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;遼寧省煙草專賣局（公司）不斷盤活資源，構(gòu)建依存度高、客我共贏、富有活力的卷煙營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，加快形成共建共享的新局面。自覺(jué)融入大局 履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任
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、對(duì)市場(chǎng)的重視、對(duì)客戶負(fù)責(zé)任的態(tài)度。零售客戶是煙草行業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，零售客戶的滿意度也反映對(duì)行業(yè)的忠誠(chéng)度和依存度。物流配送作為煙草公司供應(yīng)鏈的最后一環(huán)，面對(duì)面地為零售
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的滿意度、信賴度和依存度持續(xù)提升。特別是去年疫情發(fā)生以后，工商企業(yè)全力統(tǒng)籌疫情防控、卷煙銷售和客戶服務(wù)，精準(zhǔn)響應(yīng)零售客戶在防疫物資、卷煙貨源、經(jīng)營(yíng)資金等方面的需求
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桂林市局（公司）圍繞增加客戶盈利、提升客戶依存度，抱團(tuán)開(kāi)展結(jié)構(gòu)梯次化提升行動(dòng)，多舉措加強(qiáng)終端盈利指導(dǎo)，幫助零售終端降本增效
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”等活動(dòng)，有效提高了客戶對(duì)煙草部門的依存度。在精實(shí)服務(wù)方面，他注重客戶關(guān)系管理，針對(duì)不同客戶制定不同的“服務(wù)套餐”，對(duì)客戶采取面對(duì)面、一對(duì)一
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能力。市場(chǎng)部、客戶經(jīng)理立足管理、培訓(xùn)、服務(wù)，繼續(xù)組織開(kāi)展客戶現(xiàn)場(chǎng)觀摩及體驗(yàn)式培訓(xùn)，堅(jiān)持客戶經(jīng)理每月一天“駐店式”服務(wù)，提高目標(biāo)客戶的信任度、滿意度、依存度
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終端店內(nèi)陳列設(shè)施、飲料產(chǎn)品利用堆頭費(fèi)遮擋卷煙陳列區(qū)域、其他快消品利用免費(fèi)門頭改造等形式占領(lǐng)宣傳資源等方式，都在無(wú)形中蠶食卷煙零售終端對(duì)煙草行業(yè)的依存度，對(duì)煙草行業(yè)的渠道掌控力
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，使持證戶感受煙草部門的真情服務(wù)，維護(hù)持證戶合法權(quán)益，保障持證戶利益最大化，逐步提高持證戶對(duì)煙草的忠誠(chéng)度和依存度。
（三
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企業(yè)的依存度和忠誠(chéng)度，為專賣管理工作創(chuàng)造良好的執(zhí)法環(huán)境。
2、切實(shí)加強(qiáng)專賣隊(duì)伍建設(shè)提升執(zhí)法能力和水平。
加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、健全完善專賣管理機(jī)構(gòu)，明確管理職責(zé)、提高
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商品資源，建立完善的商品組合，充分發(fā)揮價(jià)格優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步增強(qiáng)零售戶的盈利水平和對(duì)煙草商業(yè)企業(yè)的依存度。
以企業(yè)文化建設(shè)增活力?！耙?guī)范、效率、活力”是優(yōu)秀商
