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近期，江西省南豐縣煙草專賣局以“三個維度”為客戶服務工作舉措，優(yōu)化客戶服務質(zhì)量，進一步提升客戶滿意度。一是暢通客戶需求的寬度。全體營銷人員通過多渠道、多層次
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，幫助客戶規(guī)范經(jīng)營意識、掌握經(jīng)營技巧、提升客戶經(jīng)營能力。一是加大宣傳引導。客戶經(jīng)理制作零售云學操作步驟教學，利用“線上+線下”開展多渠道宣傳和培訓，線上利用
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預售、會員充值，指導零售客戶多渠道、低成本籌集備貨資金，并通過促銷活動，加快資金流動，緩解旺季資金周轉(zhuǎn)壓力。“盤”出經(jīng)驗。通過商品分析、盈利測算
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。突出法律宣傳。多渠道、多方式宣傳煙草專賣法律法規(guī)，做好法律法規(guī)的“傳聲筒”，提高零售戶守法意識。突出服務效能。強調(diào)責任追究和服務承諾，嚴把許可證辦理審批關(guān)
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落實配套政策，多渠道、高頻次、全方位發(fā)動宣傳，提高煙農(nóng)種煙積極性；高度重視萬擔鄉(xiāng)、千畝村建設(shè)，將重點計劃落實到優(yōu)質(zhì)區(qū)域，做到優(yōu)增劣
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，充分借助SAP系統(tǒng)平臺、車間基礎(chǔ)報表上報，多渠道全面掌握工廠財務運行相關(guān)數(shù)據(jù)，并對費用、成本等進行梳理分析；另一方面定期深入車間、庫房核查基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及
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在卷煙經(jīng)營和服務中的癥結(jié)，及時發(fā)現(xiàn)問題，為提升客戶服務水平奠定基礎(chǔ)。專題研討，分析癥結(jié)。對調(diào)查情況及時統(tǒng)計匯總，多渠道、多層次分析癥結(jié)問題產(chǎn)生
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制定營銷策略提供有力支撐。聚焦賦能指導。充分利用金絲利社區(qū)、誠信互助小組、終端店堂等多渠道、多層次進行雪茄品牌培育技巧、儲存知識等的宣傳與講解，加深零售客戶對雪茄的認識和了解。指導零售
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;玉林市局（公司）將進一步鞏固深化比賽成果，多渠道開展經(jīng)驗交流和成果分享，不斷提升零售客戶的品牌培育能力和贏利水平?！伴_口營銷”大賽現(xiàn)場。朱博文攝
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;豐富培訓課程內(nèi)容，針對近年來特種濾棒成型機組的用戶和潛在用戶，公司市場營銷部通過多渠道開展培訓需求調(diào)研，充分了解掌握用戶培訓需求，精心組織實施
