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;母親先天性耳聾，哥哥患有智障。一家人原本居住在大山深處的山坡上，那是三間用土坯砌墻和茅草做頂?shù)暮?jiǎn)陋房屋，旁邊是他們就地挖掘的賴以取水的土井。就這樣
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小氣到和一個(gè)搶手絹的孩子去斤斤計(jì)較。女兒天性本活潑可愛，卻因?yàn)槲业拿β刀啡绷藢?duì)孩子的陪護(hù)，以致造成她見人膽怯遇事懦弱的個(gè)性。。
那年兒童節(jié)，我作為受邀嘉賓
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，再大一點(diǎn)，最喜歡去的地方就是游樂場(chǎng)，這是孩子與生俱來的天性，當(dāng)然，也是開發(fā)孩子智力最為有效的方式。我們平時(shí)進(jìn)入大型賣場(chǎng)，
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”是有吸引消費(fèi)者注意的效果，但要讓他們“爭(zhēng)先恐后”地走進(jìn)你的超市，還是要再動(dòng)點(diǎn)小腦筋的。為了達(dá)到這個(gè)目的，我抓住每個(gè)人都有趨利的天性，利用每天早上
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客戶提供正是他們需要的服務(wù)，這樣的服務(wù)才能深入人心。在這種情況下，規(guī)范化服務(wù)就會(huì)顯現(xiàn)出先天性的不足，這就需要客戶經(jīng)理要提供一個(gè)“私人定制”服務(wù)，
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更大的作為。在這一點(diǎn)上，對(duì)于倡導(dǎo)并實(shí)踐“家”文化的企業(yè)組織而言，似乎具有更好的先天性優(yōu)勢(shì)，畢竟“家”文化所蘊(yùn)含的溫暖、互助、團(tuán)結(jié)等內(nèi)涵以及在此基礎(chǔ)上的親情化
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打交道。
三是真誠(chéng)贊美顧客。每個(gè)人的天性都是喜歡別人贊美的，同時(shí)，每個(gè)人都有值得贊美的地方。顧客也一樣，他們有自尊，有自己的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處
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。經(jīng)營(yíng)者關(guān)注銷量、關(guān)注效益這是天性，從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來看，短期的消費(fèi)群體縮減并不會(huì)對(duì)零售客戶經(jīng)營(yíng)效益產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的影響，因?yàn)槠淇s減首先會(huì)有一定的度，并且
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了太多的精力和投入，其中既有產(chǎn)品開發(fā)層面所埋下的先天性病灶，更有培育過程中缺乏韌勁與耐性帶來的夭折。
如果還要給問題加上一條，就是本土市場(chǎng)的失守。從去年開始
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地豎起大拇指。
“社區(qū)店是最接‘地氣’的零售業(yè)態(tài)，每天與社區(qū)居民朝夕相處，有著‘近水樓臺(tái)先得月’的先天性優(yōu)勢(shì)。但是，要想讓居民真正成為店鋪忠實(shí)的消費(fèi)群
