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，首先不是防衛(wèi)、排斥和拒絕，而是虛心傾聽，冷靜客觀的分析顧客挑剔的意見，以此來尋求解決及補(bǔ)救之道。千萬不要與之針鋒相對、來硬碰硬，那樣
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嘴唇干裂，噪音嘶啞，卻妨礙不了他們一遍一遍的宣傳卷煙信息；他們也會受到這樣或那樣的排斥或誤解，卻無礙于護(hù)法的尊嚴(yán)和執(zhí)法的堅(jiān)定。他們用行動展示著
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，筆者在店面外觀形象、商品陳列及商品銷售等方面狠下了一番功夫。
一、積極掌握新品卷煙信息
剛開始開店時，筆者也不并排斥新品牌，但是發(fā)現(xiàn)有的新煙一個月都很難賣出去
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現(xiàn)狀，在生意火爆的情況下，又打出了“細(xì)節(jié)牌”。每天都有一些照看孩子的顧客沒事到百信超市閑逛，感覺在超市里安全，又有空調(diào)。徐紹濤并沒有排斥這些顧客
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上市時，有的消費(fèi)者因?yàn)闆]有見過這個煙，購買時一般都會猶豫不決。碰到這種情況，零售客戶不妨先拆一包請其品吸。這樣往往可以消除消費(fèi)者對新品牌卷煙的排斥心理
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，對新事物不感興趣，常采取排斥態(tài)度。同時，活動主管部門在組織培訓(xùn)的時候?qū)ιa(chǎn)一線的人員的培訓(xùn)方式不夠新穎，難以提升他們的興趣。
專業(yè)人才匱乏
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;一般員工理不清頭緒，摸不著頭腦，看不清上頭領(lǐng)導(dǎo)真正的意圖和用心，經(jīng)常會引發(fā)諸多的議論和不解，不習(xí)慣、排斥、甚至抵觸的情緒時有產(chǎn)生。這時
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;一般員工理不清頭緒，摸不著頭腦，看不清上頭領(lǐng)導(dǎo)真正的意圖和用心，經(jīng)常會引發(fā)諸多的議論和不解，不習(xí)慣、排斥、甚至抵觸的情緒時有產(chǎn)生。這時
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，認(rèn)為績效管理就是上級對下級的處罰。這些干部職工在思想上排斥，工作上缺乏激情，工作效率也就相應(yīng)地打了折扣。
借鑒質(zhì)量體系建設(shè)思路破解難題
質(zhì)量管理
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，很多商戶不理解也不接受，甚至對客戶經(jīng)理的宣傳很排斥。
瑞昌武山銅礦的商戶老王就很反感這樣的宣傳，他家中早就購買了電腦，他自己也是資深“網(wǎng)民
