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每個(gè)月客戶經(jīng)理來我店里，說得最多的則是指導(dǎo)我如何向顧客做好品牌宣傳。她說這項(xiàng)工作不僅是建設(shè)現(xiàn)代煙草的一項(xiàng)重要內(nèi)容，也是提升我們零售戶營利水平的重要途徑。
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嚴(yán)寒天氣漸行漸遠(yuǎn)，氣溫逐漸回升，無論是南方還是北方，將普遍進(jìn)入春季。對于零售戶而言，除了換下厚重的棉門簾，打開門窗，讓春天的氣息進(jìn)入店里，我們還要做哪些工作呢？
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開店做生意，什么最重要？資金？位置？人脈？頭腦？這些都重要，但最重要的還要算是顧客。
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經(jīng)歷了春節(jié)前大量流動(dòng)人員回鄉(xiāng)帶來的煙酒茶禮品商機(jī)，也經(jīng)歷了春節(jié)后走親訪友帶來的商機(jī)，隨著各行各業(yè)逐步進(jìn)入正常狀態(tài)，商機(jī)漸漸不那么明顯，消費(fèi)力已經(jīng)在春節(jié)前后釋放殆盡，煙、酒、茶、副食、禮品的需求量大幅度減少，零售店迎來明顯的淡季。
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2015年1月2日，黑龍江省哈爾濱市某大型市場倉庫發(fā)生火災(zāi)，事故共造成5名消防戰(zhàn)士犧牲，13名消防戰(zhàn)士和一名保安不同程度受傷。
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有一個(gè)同行說過，違規(guī)經(jīng)營，像賭博，贏了幾局就以為能一直贏下去，殊不知，前面是漆黑的險(xiǎn)途。對于開卷煙店的人來說，當(dāng)你失去了煙草公司的信任，失去了法律的保護(hù)，失去了顧客，失去了良心，失去了長遠(yuǎn)，那么，你還剩下什么？你終究得到了什么？
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開店迎百客，遇到什么樣的顧客都不奇怪。我們通常說，顧客是上帝，無論如何都不能得罪，都得笑臉相迎。但是，我覺得，有一個(gè)種顧客不是“上帝”，而是“撒旦”——這類顧客，就是那些誣陷我們賣假煙的人。
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何不統(tǒng)計(jì)一下2014年哪些牌子的煙讓消費(fèi)者印象深刻呢？這不，快過年了，店里的顧客多起來了，在外面工作和打工的親戚朋友也陸續(xù)回來了，我就和他們閑聊，聽他們講述“難忘的2014，難忘的煙”。問過之后，我也上網(wǎng)查資料，看看他們說的煙有啥主要特點(diǎn)。
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但隨著時(shí)代的發(fā)展，開零售店的“技術(shù)含量”已經(jīng)大大提高，一些青年、大學(xué)生甚至選擇以開零售店的形式自主創(chuàng)業(yè)。
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我家的零售店鋪和煙草行業(yè)共同成長的。我開店已有近20年了，當(dāng)初的小雜貨店也變也了今天的卷煙零售功能終端標(biāo)準(zhǔn)店。取得這樣的業(yè)績，我個(gè)人認(rèn)為就是我始終牢記一個(gè)經(jīng)營原則——規(guī)范。
