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，更要用顧客的角度去思考問題，為什么這個顧客不購物就離開店而去了別的商店，為什么經(jīng)常的熟客突然不來店里，肯定是哪里對顧客不滿意，顧客才選擇去
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;才開門做生意的?！壁w東文自信的說道。
第二是要品種齊全?！拔疫@里雖然大部分是熟客，但是平時過路的買煙的人還是蠻多的，不同的人對煙有不同的需求，這個都是
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多 ，因為不管什么樣的顧客，我都是一樣對待，記得有個收破爛的顧客，每次回家都要到我店買很多的商品帶回家，因為經(jīng)常來，也算了熟客
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，可來生意了，我就忙著推薦禮品酒，當我推薦第一款的禮品酒時，他就看中了，而且我覺得不是熟客，價格稍微高了點，
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，給顧客提供更親情化的服務(wù)?？此埔粋€小小的親情牌，會一下子拉近客我距離，讓顧客感受到人性的溫暖，從而由生客變成熟客般，放心而又舒心的購物
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;“老板娘，我又給你送錢來了，給拿盒煙！”當時，店里正有兩個顧客挑選手套。因為畢竟“小個子”是熟客，我還是趕緊走過去熱情地打招呼
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的客戶中得到了較大的改善，在得到了更好的政策以及客戶經(jīng)理的幫助下，客戶更愿意嘗試著接受新鮮事物了，辦理網(wǎng)上訂貨、辦理網(wǎng)上代扣、積極購進新規(guī)格卷煙、更主動的向熟客
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看店面卷煙的陳列、展示有點名煙名酒的感覺，對我信任好多，有的熟客還以為進錯店面呢！
所以久而久之銷量得到迅速提升、貴的煙都賣得出去了。讓我印象最深刻的是
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，什么樣的人不可以欠，自己的心中要有數(shù)，老熟客的偶爾賒欠，下次再來提醒一下就會結(jié)清，生客做到盡量不賒欠，委婉拒絕以防
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;餐桌上也擺放著煙灰缸。飯館老板聲稱，禁煙條例大家都知道，但他的店小利薄，每天來的多是熟客，禁止客人在店內(nèi)抽煙會影響生意。
多部門處罰或成難題
