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,培育試驗(yàn)的場地和空間。
二、揣摩顧客心理的能力。
作為一個(gè)零售戶要積極地學(xué)會、提升自己揣摩顧客心理的能力,從不同顧客的表情、眼神、言語、舉止去揣摩分析顧客心里所想
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;要迅速同顧客進(jìn)行眼神接觸,眼神接觸的時(shí)間以2秒左右為好,不宜過長或者過短,既體現(xiàn)重視又不失禮貌。節(jié)日期間人流量較大,因此要迅速通過詢問
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消費(fèi)者心理,這很重要。當(dāng)消費(fèi)者走進(jìn)你的商店,你就應(yīng)該看看他眼神、形態(tài),是來買東西還是來偷東西?兩者會有截然不同的眼神和形態(tài)。來買東西?
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,要注意觀察被檢查對象的眼神、動作及話語,留神觀察其有無異常反應(yīng)?;蛟S一個(gè)不經(jīng)意的眼神或一個(gè)小小的動作,就有可能“幫助”你順藤摸瓜,找到不易發(fā)現(xiàn)
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自己總結(jié)了以下四點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)分享給大家:一看眼神,小偷的眼神飄忽不定,盯的都是周圍人的口袋、挎包等物品;二看動作,小偷總是往人多的地方貼靠
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羨慕的眼神也齊刷刷的向他射去,其中不乏許多異性愛慕的眼神。那人拿出一沓兒前塞給仁后,說笑了幾句,消失在大家的羨慕之中。
甄理左盼右盼等著的父親卻怎么也不來
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,在顧客進(jìn)門時(shí),從第一次眼神接觸時(shí),就要看到對方心里去,知道對方想要什么,知道對方需求什么,知道對方生活在社會的什么階層
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的機(jī)械傷害。更有甚者,若是火星引燃了煙灰,那就不可收拾了?!? 每天,都可以看到一位有著敏銳的眼神,魁梧的身材的員工在生產(chǎn)現(xiàn)場走走停停
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,年紀(jì)大了眼神不好,煙草的同志們比自家孩子想得還周到?!迸R近澤頭大集的海軍商店里,志愿服務(wù)隊(duì)的“經(jīng)營智囊團(tuán)”正在發(fā)揮作用?!案鶕?jù)上次集市上的觀察,集市上散裝
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,家具簡單陳舊,老人獨(dú)坐角落,眼神里藏著期盼與孤單?!鞍贇q老人是村里的寶貝,更是鄉(xiāng)村振興路上的‘幸福坐標(biāo)’,必須讓她過上更踏實(shí)、更舒心的晚年