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;要求辦證人員在辦證過程中切實(shí)做到誠心待人、耐心受理、用心服務(wù)，及時(shí)告知辦證條件及辦證流程，以高度的責(zé)任意識塑造窗口服務(wù)良好形象。
二是加強(qiáng)法規(guī)宣傳。加強(qiáng)辦證過程中
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注、多思考，吸取他人的好做法，在工作推進(jìn)中不斷完善與改進(jìn)，認(rèn)真指導(dǎo)和幫助客戶做好卷煙陳列和價(jià)格標(biāo)簽的擺放。耐心重宣傳。在日常維護(hù)中針對極個(gè)別客戶的不理解開展有
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都與大家親切交談，耐心詢問他們的生活狀況。在離退休老同志家中，慰問組簡要介紹了一年來行業(yè)重點(diǎn)工作開展情況，征求了他們對工作的意見和建議，老同志
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客戶滿意度。一是貼心宣傳。營銷人員在進(jìn)行市場走訪時(shí)要積極地向客戶宣傳貨源投放策略，對于客戶在卷煙訂購中出現(xiàn)的困難貼心地給與解決，全面提升客戶操作技能。二是耐心指導(dǎo)。認(rèn)真分析
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;耐心講解辦證流程，并積極做好客戶煙草法律法規(guī)宣傳工作，引導(dǎo)客戶知法、懂法、守法，共同為轄區(qū)營造規(guī)范經(jīng)營、誠信經(jīng)營卷煙市場環(huán)境。圖為縣局證件管理員在審核客戶延續(xù)
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零售戶的實(shí)際困難，耐心答疑，親自上門指導(dǎo)卷煙陳列、積極提供煙草專賣法律法規(guī)咨詢服務(wù)以及增值服務(wù)；
二是關(guān)心客戶情緒。與零售戶建立良好的客我關(guān)系，
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提升營銷人員工作水平。
一是要有耐心。要求營銷人員在向客戶推廣品牌，宣傳策略時(shí)一定要有耐心，對待客戶要做到平心靜氣、不厭其煩。
二是要有恒心。要求營銷人員對標(biāo)價(jià)簽
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，引導(dǎo)市場消費(fèi)；三是“耐心”，宣傳煙草專賣法律法規(guī)，對不理解政策和法規(guī)的，悉心指導(dǎo)，耐心宣教；四是“恒心
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，優(yōu)化辦證流程，制定并推行“行政審批窗口服務(wù)”十句接待守則。即：來有迎聲、去有送聲，態(tài)度和藹、認(rèn)真傾聽，耐心引導(dǎo)、不急不燥
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，開展文明勸導(dǎo)活動(dòng)。
勸導(dǎo)活動(dòng)中，勸導(dǎo)員手持“文明勸導(dǎo)——市志愿者協(xié)會(huì)”小紅旗，口含哨子，耐心引導(dǎo)行人過馬路走斑馬線，勸導(dǎo)行經(jīng)斑馬線
