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！”
我一看，卻是我們店正賣著的一個小廠子生產(chǎn)的豆沙月餅。我的臉不由得紅了，連忙向小張道歉，趕緊把那些月餅都下了架。
在零售生活中，
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的消費(fèi)者提供無與倫比的用戶體驗(yàn)”、“高度重視每一位消費(fèi)者的意見和建議”的聲明，而并未道歉或提出解決方案。這引起一片嘩然。
“企業(yè)不會對其全球所有的市場一視同仁，在其企業(yè)布局
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顧客說：“不信你自己看看?！? 我接過她遞給我的雞腿仔細(xì)翻看包裝上的生產(chǎn)日期，果然已經(jīng)過期。我自知自己理虧，二話沒說，先是給顧客賠禮道歉
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就比較難看?！敝炖习逭f，“煙酒專賣店里面都敢賣假煙，這是怎么一回事？”朱老板的一個朋友說，要求商店老板“假一罰十”，并當(dāng)面賠禮道歉
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;你這姑娘太馬虎了！”這才意識到自己賣錯煙了，馬上跟周大爺調(diào)換了一條，還不停地跟他道歉。這樣的“不小心”真是既虧錢又不落好。
為了避免給自己造成損失
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！”
在售后服務(wù)柜臺，超市店長退給老先生4元錢，又贈送了其他小禮品，并向老人誠懇道歉。老人先前嚴(yán)肅的臉上露出了笑意，連說謝謝后走
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固定在頭等艙的座位上，飛行5小時之后被附近的人員發(fā)現(xiàn)，就此英國航空公司發(fā)表公開道歉聲明，但是他們同時表示，這是由于頭等艙人少位置比較
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道歉?！辈焕斫獾娜苏J(rèn)為劉勝香是在“多管閑事”，但她卻笑著說：“經(jīng)營戶缺少暢銷煙緊俏煙可賣和違法行為固然不關(guān)我們送貨員的事，但是我們身為煙草人，
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，無意中瞄了下賬單，一看老母雞湯變成了98元。收銀員忙解釋稱，是輸錯了。后來酒店經(jīng)理再三道歉，并打了個折扣，他們才未計較，
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面對輿論。要主動、快速、有效地回應(yīng)公眾的合理訴求，在危機(jī)爆發(fā)后第一時間說明真相，有錯誤就要敢于道歉，有誤解就要及時澄清，對純粹情緒性的帖子要以
