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網(wǎng)上結(jié)算覆蓋面，積極試點(diǎn)一戶一策貨源供應(yīng)模式，立足農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)，加強(qiáng)偏遠(yuǎn)農(nóng)村服務(wù)，拓寬新商盟服務(wù)平臺，加強(qiáng)短信平臺，QQ
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;客戶經(jīng)理喬濤，來我店幫我登陸，發(fā)現(xiàn)登陸不了，原來是新賬號在后臺打不開，客戶經(jīng)理就用我的QQ給營銷人員王猛發(fā)了消息：“你好，
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;日前，黔東南州局（公司）采取四舉措確保“最后一公里”服務(wù)。
一是積極與浪潮公司聯(lián)系，尋找會上QQ的移動客戶或請客戶經(jīng)理配合到移動客戶家進(jìn)行
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客戶服務(wù)平臺、微信平臺、客戶QQ群等，客戶和消費(fèi)者能夠在第一時間了解新品知識。
四是加強(qiáng)“五率”監(jiān)控。市公司定期監(jiān)測新品卷煙市場表現(xiàn)，并根據(jù)“五率”監(jiān)測情況提出有針對性
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”等特點(diǎn)，組織客戶經(jīng)理認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高對假幣的鑒別能力，便于上門指導(dǎo)客戶辨認(rèn)；
二是通過QQ、微信群、電話拜訪等多種形式進(jìn)行宣傳，提高
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二是上門指導(dǎo)?？蛻艚?jīng)理逐一上門與客戶面對面手把手的指導(dǎo)，指導(dǎo)“網(wǎng)上結(jié)算”安裝包的下載運(yùn)行準(zhǔn)備工作，營造積極跟進(jìn)的良好氛圍。
三是遠(yuǎn)程調(diào)控。將客戶納入QQ聯(lián)系平臺
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三是做好新品上市宣傳工作，找準(zhǔn)培育重心，針對不同客戶特性，運(yùn)用上門拜訪、短信、QQ群等多種手段，增強(qiáng)信息傳遞的有效性。
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一是要求客戶經(jīng)理利用上門拜訪、電話、短信平臺和QQ等交流方式做好宣傳摸底工作，督促客戶提前準(zhǔn)備好身份證、銀行卡和煙草零售許可證副本；二是制作說明書和工作流程，
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;做好消防安全知識普及工作。
一是形式新。放棄以往實(shí)體知識窗口，借助QQ平臺，建立虛擬化、網(wǎng)絡(luò)化窗口。同時內(nèi)容大量采用了漫畫、詩歌、講故事等方式，形式更新
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、五一、端午”訂、送貨時間告知工作。
一是多渠道。各片區(qū)依據(jù)客戶特點(diǎn)，積極采用短信息、電話、上門拜訪、QQ群等多種形式進(jìn)行宣傳告知，確保戶戶到位，各個知曉
