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人員精細化以及規(guī)范化服務(wù)客戶。二是多樣化收集客戶意見。通過撥打電話以及走訪市場的方式，收集客戶近期經(jīng)營過程當中遇到的問題、困難，定期邀請客戶代表進行討論，以網(wǎng)
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望，實現(xiàn)口碑傳播效應(yīng)。三是強化品牌跟蹤。及時掌握客戶新品牌銷售動態(tài)，定期回訪，了解新品卷煙的銷售情況、市場接受度，加強市場信息反饋。與零售戶交流營銷技巧
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和措施，依照責任分工建立整治臺賬，實行整治銷號、掛牌督辦，切實推動專項行動的任務(wù)落實。三是加強溝通協(xié)調(diào)。定期召開專項行動聯(lián)系會議，以綜合通報、執(zhí)法
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;盡力解決客戶不懂操作、不會操作等高頻次共性問題，著力引導客戶“實掃實結(jié)、定期盤點”規(guī)范使用終端機，繼而進一步優(yōu)化終端使用效果。三是多維護。實時關(guān)注客戶掃碼情況，
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的經(jīng)驗交流和市場情況反饋，輔助定期召開小組會議，“線上＋線下”， “正式＋非正式”，“一對一＋點帶面
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，關(guān)注目前在銷國產(chǎn)雪茄卷煙的進度情況，定期進行線上公布，讓全市系統(tǒng)所有營銷人員引起重視，提高對國產(chǎn)雪茄卷煙的培育力度。加強專項培育。制定國產(chǎn)雪茄卷煙
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管理。定期對轄區(qū)幫扶的困難零售戶開展卷煙經(jīng)營情況統(tǒng)計與分析，總結(jié)幫扶工作階段性具體成效，查找存在的不足，對幫扶措施改進完善，強化卷煙經(jīng)營指導
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經(jīng)營；完善聯(lián)動機制，定期反饋市場存在的問題，規(guī)范市場經(jīng)營。三是突出終端建設(shè)。融入客戶、走進終端，積極打造終端品牌，形成特色終端
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;一旦發(fā)現(xiàn)天氣異常，提醒客戶及時做好防范應(yīng)對措施，利用微信平臺不定期向客戶發(fā)送卷煙儲藏相關(guān)的基本知識及一些注意事項，當好客戶的暖心人。二是上門提醒。以日常市場
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;同時按照各級別鑒定知識點，分部門制定詳細的學習計劃，梳理出學習重點、難點，定期組織集中培訓、學習，全力幫助參考人員更快熟悉教材、掌握考試要點
