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。常態(tài)化組織專賣、營銷人員學(xué)習(xí)規(guī)范經(jīng)營相關(guān)制度規(guī)定和違反規(guī)范經(jīng)營典型案例,進一步強化員工規(guī)范經(jīng)營意識,筑牢規(guī)范經(jīng)營思想防線。二是加強宣傳引導(dǎo)。采取小組會議、微信群、培訓(xùn)等方式
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為扎實為群眾辦實事,進一步提升客戶滿意度,近日,江西省煙草公司德安分公司多舉措做好客戶服務(wù)工作。一是做好訂煙時間通知。通過微信、電話、小組會議、小組巡訪
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的普及,更多的煙農(nóng)學(xué)會了發(fā)視頻、玩抖音、看
微信,在網(wǎng)絡(luò)空間上找到自己的一方天地。他們有的在網(wǎng)絡(luò)平臺展示自己的才藝、推介自己家鄉(xiāng)的風(fēng)土人情或特色農(nóng)產(chǎn)品,成為當?shù)?/div>
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“宣傳欄”,強化宣傳引導(dǎo)。通過班前會、微信群等將《關(guān)于加快推進國有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的通知》《煙草行業(yè)“十四五”網(wǎng)絡(luò)安全和信息化規(guī)劃》等文件內(nèi)容層層傳達,不斷深化職工對數(shù)
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,形成以零售戶為主導(dǎo)的終端新生態(tài)。二是積極宣傳,引導(dǎo)參與。通過企業(yè)微信等平臺進行活動宣傳,對轄區(qū)零售戶進行上門宣傳;對賽前、賽中、賽后分階段進行活動宣傳
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指導(dǎo),提醒客戶提前備好貨款,指導(dǎo)客戶保持合理庫存卷煙,以滿足卷煙市場需求。通過客戶經(jīng)理實地走訪、微信宣傳等方式,讓零售戶及時了解貨源信息
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服務(wù)意識。建立工業(yè)送貨人員疫情服務(wù)微信群,根據(jù)工業(yè)送貨車輛預(yù)約到貨時間,提前為送貨人員準備熱水、工作餐及衛(wèi)生間位置指引等服務(wù),全力滿足服務(wù)訴求。強化監(jiān)督意識。建立黨員監(jiān)督責(zé)任機制,明確每名黨員疫情防控監(jiān)
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,強化服務(wù)指導(dǎo)。通過誠信互助小組會議、實地一對一指導(dǎo)以及線上微信群指導(dǎo)等形式,向零售客戶宣傳卷煙規(guī)范陳列對提升盈利的重要意義,讓零售客戶高度重視終端陳列
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、核算檢測結(jié)果,測溫登記。保持社交距離,堅持無接觸配送。一手抓卷煙配送。通過電話、微信與客戶提前溝通,保證送貨服務(wù)質(zhì)量,嚴格送貨到戶。店外進行無
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點的重要性及每天規(guī)范掃碼的必要性。三、天天跟蹤新擴容樣本點掃碼情況。利用企業(yè)微信終端通的功能,客戶經(jīng)理每天不定時的查看新擴容樣本的掃碼情況,發(fā)現(xiàn)異常情況及時聯(lián)系零售戶并進