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健全和規(guī)范柔性營銷服務(wù)的實施流程和具體內(nèi)容，使得客戶經(jīng)理能夠全面掌握和充分了解柔性服務(wù)的實施規(guī)范和流程，進一步明確在開展柔性服務(wù)過程中哪些內(nèi)容是其應(yīng)當加以實施
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，非常簡便。通過按0-9的數(shù)字鍵就可快速完成煙草訂貨流程，提高自助訂貨標準化程度；內(nèi)置卷煙品種查詢功能，能夠快速查詢。2、準確：需要輸入
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;增加了客戶對煙草各項政策、流程改革的抵觸情緒；三是專賣和銷售人員對國家煙草專賣政策，特別許可證的發(fā)放及管理辦法的宣傳不夠深入；四是三員服務(wù)質(zhì)量離客戶的要求或
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的高度，提高工作執(zhí)行力，加強收購工作管理水平。切實做好集中預(yù)檢、專業(yè)化分級、約時定點等服務(wù)工作，加強收購流程管理，努力提升服務(wù)質(zhì)量，
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，勝任力自然難以保持。日本、德國等許多成功企業(yè)表明：升華工作動機是提高勝任力的途徑。
二是煙草企業(yè)要基于勝任力視角進行和優(yōu)化人崗動態(tài)匹配的流程。主要是要依據(jù)煙草企業(yè)的戰(zhàn)略目標和人崗
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自身的安全管理業(yè)務(wù)素質(zhì)，能進一步完善《崗位安全職責(zé)》、《設(shè)備安全操作維護保養(yǎng)規(guī)程》、《應(yīng)急預(yù)案》等制度，督促其在各個崗位、各項工作流程中得到切實落實的能力；向
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;切實遵循資格審查標準和流程，在規(guī)范經(jīng)營的前提下，扶優(yōu)扶強，以點帶面，開展現(xiàn)代終端建設(shè)試點運行工作，確保現(xiàn)代終端建設(shè)工作有序推進
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，規(guī)范化的工作流程有效地提高了員工的工作積極性，促使企業(yè)管理更加規(guī)范化，管理水平走上了新的臺階。
二、貴港煙草當前績效管理的突出問題
近年來
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”）等一系列指標的實時監(jiān)控監(jiān)管，實現(xiàn)煙草農(nóng)業(yè)現(xiàn)場工作場景視頻錄像的實時監(jiān)控監(jiān)管，實現(xiàn)煙草育苗及烘烤工藝流程技術(shù)節(jié)點事故（異常情況）報警
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管理辦法》，確保每一個流程都在法律規(guī)定的范圍。其中關(guān)鍵部分是“組合訂貨”上柜銷售的卷煙都要經(jīng)過煙草公司負責(zé)人簽字確認，并貼上防偽標簽，以區(qū)別其它卷煙。同時市管員
