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，了解客戶的所思、所想、所需。要以客戶利益為中心，建好、用好幾個(gè)體系和平臺(tái)，做實(shí)四項(xiàng)工作。
一是用好客戶評(píng)價(jià)體系。堅(jiān)持“四同”取向，以評(píng)價(jià)體系為載體
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重要的位置來(lái)抓。在年初國(guó)家局黨組召開(kāi)的全行業(yè)年度工作會(huì)議上，推進(jìn)行業(yè)市場(chǎng)化取向改革的號(hào)角已經(jīng)吹響，對(duì)行業(yè)各級(jí)各部門而言，必須要進(jìn)一步堅(jiān)定方向，狠抓落實(shí)
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市場(chǎng)化取向改革，但是零售客戶訂貨大多數(shù)時(shí)候仍然停留于有什么訂什么，因此煙草商業(yè)企業(yè)需要實(shí)時(shí)向客戶發(fā)布自己的貨源供應(yīng)情況，讓客戶及時(shí)了解并安排訂單。
2.宣傳
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，千方百計(jì)落實(shí)“卷煙上水平”總體規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)；二，千方百計(jì)落實(shí)煙葉生產(chǎn)總體思路；三，千方百計(jì)推進(jìn)市場(chǎng)化取向改革；四
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了進(jìn)一步加大市場(chǎng)化取向改革力度等“八個(gè)加大”改革措施，在品牌發(fā)展、原料保障、技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)營(yíng)銷、基礎(chǔ)管理等工作方面進(jìn)一步發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的決定性作用。
實(shí)施“走出去”參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
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重要的載體，維護(hù)零售客戶的利益是煙草行業(yè)共同的價(jià)值取向。
（二）維護(hù)零售客戶利益，是煙草行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要
我國(guó)煙草行業(yè)在面臨著日益
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，提升客戶關(guān)系管理，維護(hù)的是消費(fèi)者利益。這正是煙草行業(yè)改革發(fā)展的價(jià)值取向。
（三）加強(qiáng)縣級(jí)煙草專賣執(zhí)法主體建設(shè)是規(guī)范煙草市場(chǎng)秩序的重要途徑。
加強(qiáng)
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、技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，亦為行業(yè)人才的培養(yǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，與專賣體制的有關(guān)，但行業(yè)一直堅(jiān)持尤其是近幾年不斷強(qiáng)化的在專賣體制下的市場(chǎng)化取向改革
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取向、行為準(zhǔn)則與企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的需求相協(xié)調(diào)、相配合，達(dá)到凝心聚力、人企合一，真正體現(xiàn)落實(shí)在工作的各個(gè)方面，并將這些品質(zhì)“內(nèi)化”成自覺(jué)的行動(dòng)。
瓶頸三
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了，而是任務(wù)更艱巨、責(zé)任更重了。因?yàn)闊煵菪袠I(yè)正處于新一輪發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，員工的思維方式、價(jià)值取向和生活方式以及各方面的利益關(guān)系變動(dòng)較大，導(dǎo)致員工思想比較活躍
