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好服務(wù)窗口的功能和工作職能，真正理解創(chuàng)建優(yōu)秀基層單位的內(nèi)涵，真正把精細(xì)化管理落實到痕跡化管理，促進(jìn)基礎(chǔ)管理上水平。
以教育培訓(xùn)為抓手，著力
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單位，創(chuàng)建優(yōu)秀縣級局（分公司）活動順利通過考核驗收，辦證大廳被授予“優(yōu)秀服務(wù)窗口”和“青年文明號”，在全市煙草系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動知識
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，關(guān)鍵是要充分發(fā)揮零售客戶終端作為品牌宣傳重要窗口的作用，一方面加強(qiáng)“標(biāo)準(zhǔn)店”的日常運行和維護(hù)工作，通過“標(biāo)準(zhǔn)店”來加強(qiáng)重點品牌宣傳與營銷，樹立重點品牌
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的窗口特色；進(jìn)一步增強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力，黨組指導(dǎo)要有力，部門工作要有方，提高凝聚力和戰(zhàn)斗力，營造和諧穩(wěn)定的發(fā)展氛圍。
龍巖市局對龍巖
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均在顯眼的位置貼有“禁止吸煙”、“拒絕吸煙”的標(biāo)志牌，且大多數(shù)市民能自覺遵守這一規(guī)定?！? “拒絕吸煙，真愛生命”這是記者在廣安區(qū)政務(wù)大廳看到的。該大廳一窗口工作人員說
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;而且有一名穿藍(lán)色病號服的女士在院子里邊打手機(jī)邊抽煙。
進(jìn)入阜外心血管病醫(yī)院門診樓大廳，掛號、收費窗口都貼著海報，提示群眾“用 心 守護(hù)健康從拒絕香煙做起”。很多吸煙
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看不到呢”，剛買好票的吳阿姨認(rèn)為，售票廳里，除了門柱之外，售票窗口的玻璃上，也應(yīng)該貼上禁煙標(biāo)志，“這樣才能讓大家都看到
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機(jī)制》，運用“ECRS”四原則，對服務(wù)流程進(jìn)行取消、合并、重排和簡化。二是明確了窗口崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。針對客戶經(jīng)理、稽查員等崗位，對上道工序和下道工序之間的流程
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周日，他就沿著火車道兩側(cè)撿拾“寶貝”，因為不少乘客會從火車窗口處順手扔出空煙盒來，而且還會有很多外地香煙品牌。功夫不負(fù)有心人。他靠這樣的方法撿拾到很多種煙標(biāo)
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。“同志，醫(yī)院禁止吸煙。”直至其中一人來到掛號窗口，在掛號處醫(yī)生的提醒下，男子才意識到什么，趕緊把煙頭掐滅扔在地上。
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