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觀點：跟蹤消費，收集信息
我家的超市有一百多平米，以煙酒茶為主營業(yè)態(tài)的經(jīng)營形式，我自己平時沒事兒就喜歡喝茶、聊天。因此，
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今天這位朋友問題，不由地讓筆者想起來前一階段在群里聊天時候另一位同行所說的話來，那同行說，做零售時間太長，從早到晚一個人守店，顧客多
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;平時，一有機會，李老板就會通過手機給他發(fā)短信聊天：店里新到什么新產(chǎn)品啦，你心情怎么樣啦，今天又寫了哪些精彩的美文啦……等等。
馮
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到公園納涼、娛樂，有的是三五成群坐在小吃街上把酒言歡、聊天敘舊……可以說，夏秋季的夜市并不亞于白天的市場。抓住夜市來拓展卷煙生意，也是零售客戶在淡季經(jīng)營中不可或缺
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提供一個聊天歇腳的場所。
開始時，只想給球迷們提供方便，沒想到卻對經(jīng)營起到了很大的作用。大家都知道，球迷有時為了看球，飯都不吃是正常
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;晚上也涼爽，喝酒聊天，時間也在不知不覺中度過了。
還有一些年輕人，純屬是來廣場上湊熱鬧的，他們除了瓜子，開心果、話梅、飲料
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，有年紀(jì)大的，甚至還沒事兒跑過來聊聊天什么的。
免費看車，還免費幫您擦車，對顧客來說，這可是天上掉餡餅的好事兒，可有些賣場
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;基本上都是成箱整件的要貨，銷售也很可觀。一圈子送下來，衣服濕透，一個多小時已經(jīng)過去了。等我回到樓上再看看聊天記錄，又有十多位跟貼要求送貨
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，為客戶提出合理化的建議，并以書面形式送達到位。為什么要以書面形式呢？首先是這類客戶比較忙，很少有空閑時間靜下來陪你聊天；其次是這類客戶有的
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機構(gòu)，全力監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)售煙行為，對于發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)銷售卷煙行為，要堅決進行查處，絕不給網(wǎng)絡(luò)售煙以寬松環(huán)境；要密切監(jiān)控網(wǎng)上聊天、各種論壇
