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管理工作開展的成效，最終影響產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定、提升。
二、合理、科學(xué)、靈活構(gòu)建品質(zhì)管理文件體系
文件體系建設(shè)，是開展品質(zhì)管理工作的前提。工藝流程、產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)規(guī)程
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和年齡結(jié)構(gòu)，逐步壯大專賣隊伍建設(shè)。
二、加強(qiáng)組織培訓(xùn)。進(jìn)一步組織學(xué)習(xí)修訂后《甘肅省煙草專賣若干規(guī)定》、《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》及相關(guān)行政法律法規(guī)、案件流程辦理、真假卷煙識別常識
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”客戶經(jīng)理工作流程，積極在示范區(qū)域開展活動，為了使試點(diǎn)工作能見實(shí)效，首先是對嶺南路片區(qū)情況進(jìn)行了分析，嶺南路客戶特點(diǎn)：位于校園周邊
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，進(jìn)一步提高貨源供應(yīng)的針對性和有效性。通過網(wǎng)上配貨系統(tǒng)，在使我們煙草的大平臺信息系統(tǒng)延伸到的零售終端，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。使訂煙業(yè)務(wù)流程變得更加簡單、透明
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，擴(kuò)大市場占有率。二是要進(jìn)一步整合資源、優(yōu)化流程，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行效率。深化ISO9001質(zhì)量認(rèn)證體系，扎實(shí)開展貫標(biāo)和對標(biāo)工作，全面推行標(biāo)準(zhǔn)化管理
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方方面面的趨勢，管理部門過于強(qiáng)調(diào)制度的設(shè)計和按照程序辦事，增加管理環(huán)節(jié)，某些流程更加復(fù)雜，壓縮了管理發(fā)揮空間，管理風(fēng)格趨于保守
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親切，陽光，睿智的人格化特點(diǎn)。
三、規(guī)劃服務(wù)產(chǎn)品，梳理服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)行為
濮陽煙草服務(wù)品牌建設(shè)中，首次引進(jìn)了服務(wù)產(chǎn)品
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;我們繼續(xù)構(gòu)建和完善科學(xué)的客戶服務(wù)體系，明確訂單采集、客戶拜訪、卷煙配送三大基本服務(wù)項目的工作內(nèi)容、流程和標(biāo)準(zhǔn)，制訂合理的評價監(jiān)督考核制度，及時改進(jìn)工作質(zhì)量
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;創(chuàng)新服務(wù)模式，深化服務(wù)內(nèi)涵，努力打造江蘇煙草商業(yè)服務(wù)品牌。
（二）建章立制——以強(qiáng)化管理為目標(biāo)，在規(guī)范流程上下功夫
一是完善
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;做到縣域縣情、縣局基本情況，崗位職責(zé)、工作流程、監(jiān)管對象“一口清”崗位練兵活動，促進(jìn)專賣隊伍達(dá)到專業(yè)化。
（二）資格化。根據(jù)全省專賣管理人員
