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地向顧客解釋，以正確他們的理解和支持。有時(shí)候多換位思考一下，什么問(wèn)題都能更好解決?！? 三是針對(duì)體弱多病顧客，多給予關(guān)愛(ài)。宋飛虎說(shuō)：“我們往往
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里活動(dòng)的人少，他們就可以伺機(jī)作案，這樣，一旦有什么特殊情況，他們也就可以比較順利的逃跑。如果小區(qū)有圍墻、大門口有保安，他們能及時(shí)逃脫
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;樹(shù)立正確的“服務(wù)觀”是提升營(yíng)銷水平的“根源”所在。有什么樣的觀念就會(huì)實(shí)施與之相符的策略和手段，正所謂“態(tài)度決定命運(yùn)”，觀念和方向正確了，其所開(kāi)展的營(yíng)銷服務(wù)與
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的獨(dú)特品牌文化最終還是要落到卷煙產(chǎn)品當(dāng)中去。
由此，他們大膽喊出了“讓世界品味寬窄的味道”這一宏亮口號(hào)。這并非什么搏眼球的噱頭，也并非盲目自信，而是一份莊嚴(yán)
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“愛(ài)心多一點(diǎn)”，并不需要零售戶有什么過(guò)多的物質(zhì)付出，有時(shí)只要有溫暖的語(yǔ)言，有細(xì)心的服務(wù)足矣。與顧客拉拉家常，多激勵(lì)他們樹(shù)立生活的信心，
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，可不知為什么，店鋪?zhàn)蚤_(kāi)業(yè)以來(lái)生意一直不溫不火。春節(jié)期間，我店里的生意稍稍忙碌些，節(jié)后又恢復(fù)了往日的“平靜”。我以前居住在距離縣城二十多里的鐵城鎮(zhèn)西關(guān)
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的好時(shí)機(jī)。親，你感覺(jué)自己店里的卷煙以及其它商品和往年相比發(fā)生什么變化沒(méi)有？賺的鈔票和往年相比是多了還是少了？春節(jié)期間店里各種卷煙的銷售情況和往年相比發(fā)生巨大的變化
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行為。
在企業(yè)文化建設(shè)中，亦應(yīng)有類似的背書(shū)制度和行為。
一、為什么要有企業(yè)文化的背書(shū)制度與行為
在將企業(yè)文化定位為正式的企業(yè)文化心理契約關(guān)系時(shí)，即是肯定了企業(yè)
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;更無(wú)法將培訓(xùn)內(nèi)容融入工作當(dāng)中，認(rèn)為一周的培訓(xùn)就是過(guò)場(chǎng)，實(shí)際什么也沒(méi)記住，在分配到崗后會(huì)覺(jué)得培訓(xùn)與實(shí)際工作并無(wú)關(guān)聯(lián)，而新崗位的師傅也容易形成該員
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。無(wú)論什么情況，都保持文明的禮節(jié)，不與顧客發(fā)生摩擦和沖突，盡量給顧客留下好的印象，使顧客愿意再次光臨自己的店鋪。進(jìn)入年關(guān)，銷售繁忙
