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，真正實現(xiàn)訂貨、投訴、咨詢“一屏清”。同時，重點關(guān)注老年人、殘疾客戶等特殊群體，開展駐點幫扶、遠程視頻教學(xué)、“一對一”屏幕共享診斷等服務(wù)，耐心幫助
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，嚴(yán)守規(guī)矩底線，細化配送服務(wù)和特殊場景處置流程，堅決杜絕配送服務(wù)中各種違規(guī)行為。強化部門督導(dǎo)考核，對不規(guī)范行為及時通報并整改到位，確保卷煙配送
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;建立標(biāo)準(zhǔn)化準(zhǔn)入審核機制。針對優(yōu)撫對象、殘疾困難群體等特殊人群，制定差異化辦證標(biāo)準(zhǔn)，既保障政策溫度，又嚴(yán)守審批底線。常態(tài)化開展專賣管理人員法規(guī)培訓(xùn)，
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線下融合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，通過短信提醒、電話告知、微信推送等方式，主動告知辦事進度與注意事項；針對殘疾人、老年人等特殊群體，開通“綠色通道
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守法經(jīng)營注意事項。針對殘障、老年等特殊群體，建立“上門辦、幫代辦”綠色通道，實現(xiàn)服務(wù)“零盲區(qū)”。
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及責(zé)任劃分，強調(diào)駕駛員在車輛維護、行車規(guī)范、應(yīng)急處置等方面的義務(wù)，引導(dǎo)職工知法守法、文明駕駛。三是互動答疑提升實踐能力。培訓(xùn)設(shè)置互動答疑環(huán)節(jié)，職工針對特殊天氣
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上門，從協(xié)助準(zhǔn)備申請材料，到完成網(wǎng)上申請操作，提供全流程貼心服務(wù)，切實化解特殊群體出行不便、辦事困難的難題，讓他們真切感受到行政服務(wù)傳遞
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優(yōu)撫對象、殘疾困難人員等特殊群體，以及飽和區(qū)、輪候區(qū)等特定區(qū)域，嚴(yán)格遵循規(guī)范流程，杜絕違規(guī)操作；常態(tài)化開展法規(guī)政策培訓(xùn)，不斷提升
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的救援物資。由于地震區(qū)域特殊的地理環(huán)境和高海拔缺氧風(fēng)險，物資車隊司機在行駛過程中面臨著諸多挑戰(zhàn)。地震發(fā)生以來，日喀則的情況時刻牽動著“昆侖先鋒”志愿服務(wù)隊隊員的心，
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在車間給故障設(shè)備“把脈問診”，哪里設(shè)備出現(xiàn)故障，哪里就有他的身影。盡管已是車間白班電氣維修主管和技術(shù)帶頭人，但張永鑒始終保持著學(xué)習(xí)的熱情。他的電腦中有一個特殊
