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，我們客戶經(jīng)理該如何妥善處理、巧妙化解呢？針對(duì)這一問題，我們請(qǐng)幾位經(jīng)驗(yàn)比較豐富的客戶經(jīng)理來談?wù)勊麄兊挠^點(diǎn)吧！
換位思考 理解客戶
??? 薛鵬飛
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，在外人眼里本應(yīng)該有矛盾升級(jí)，但黎梅珍都會(huì)用寬容大度的心態(tài)把矛盾化解在無形之中。有一次臨近傍晚，一家送食品的經(jīng)銷商來送貨，聲稱在半路車子壞了，
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下單才能算是盡最大努力想到最壞，盡最大努力想到風(fēng)險(xiǎn)如何化解。
做好團(tuán)購要點(diǎn)三。送貨上門。商品備來以后，就是送貨上門。對(duì)方所要商品送到以后，找到關(guān)鍵人簽收
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，保持較為合理的、適當(dāng)?shù)木頍煄齑媪渴?em class="term">化解“煙荒”的一個(gè)關(guān)鍵所在。因此，卷煙經(jīng)營企業(yè)特別是基層卷煙經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)真正做到未雨綢繆，通過采取入戶走訪、廣泛宣傳等有效方式
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;認(rèn)真研究新情況，努力解決新問題，及時(shí)化解新矛盾；做艱苦奮斗的表率，時(shí)刻牢記居安思危，戒奢以儉、憂勞興國，逸豫亡身
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只是預(yù)想，我相信經(jīng)過上面幾招的來回使用，拉近了和顧客的距離，化解顧客對(duì)店家的過激情緒，然后又給了顧客一個(gè)合理的解釋，誰愿意拿出時(shí)間
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;生產(chǎn)者能自覺遵守安全生產(chǎn)的各項(xiàng)規(guī)定，及時(shí)化解不安全因素，不斷提升安全生產(chǎn)的能力。同時(shí)，培育安全生產(chǎn)文化要納入到煙草行業(yè)整體規(guī)劃中，從整體上進(jìn)
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上。
做好深入細(xì)致的思想政治工作，努力化解各種矛盾。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題苗頭，及時(shí)掌握思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)化解初期矛盾，使職工有話想跟組織說，
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與卷煙經(jīng)營企業(yè)營銷政策以及相關(guān)規(guī)定有著必然的、內(nèi)在的聯(lián)系，但也需要客戶經(jīng)理正確認(rèn)識(shí)到這種做法的危害性，結(jié)合市場(chǎng)需求實(shí)際，采取有效措施化解各類問題。
這就
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的潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、高頻問題，進(jìn)行拆解分析，制定形成可復(fù)制、好操作的標(biāo)準(zhǔn)化解決方案與規(guī)范話術(shù)，有效減少了因溝通不暢或處理不當(dāng)引發(fā)的糾紛，讓“規(guī)范服務(wù)、溫暖
