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，都會有一張“笑臉”對著我，提醒我要時時刻刻對顧客保持微笑。而且，看著這些笑臉，我內(nèi)心的那些壞情緒慢慢就被消融掉了。
黑龍江省哈爾濱市
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，實際上是客戶經(jīng)理的一種情懷，一種素養(yǎng)，一種無聲語言藝術(shù)。說實話，有時客戶經(jīng)理的一個微笑，一個輕輕點頭以及一個不經(jīng)意贊許的眼光
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，她都會起身微笑相迎，說這說那。一張嘴說起話來可謂很甜蜜，見到客人之后總是諸如“大哥好，大姐好、妹妹好”之類，讓客人心里感覺熱乎乎
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，劉福國臉上洋溢著幸福的微笑，因為今年縣上又出了一條新規(guī)：凡是栽種20畝以上烤煙的，將被評為職業(yè)煙農(nóng)，每畝獎勵150元。劉福國拿出手
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到那家小超市里購物，成了他家店里的忠誠顧客。
通過那次愉快的退貨經(jīng)歷，我在自家店鋪日常的經(jīng)營中處理顧客來退貨的事件時，力求做到以下兩點：保持微笑
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直線上升?？蛻艚?jīng)理那一刻露出了微笑。因為他的付出得到了回報。
指導(dǎo)零售戶送火機(jī)
火機(jī)也是一種奢侈品，是與香煙有了不可分割的聯(lián)系。因此，客戶經(jīng)理應(yīng)該指導(dǎo)零售戶巧妙地利用這一
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;顧客不分男女，無論新老，我們都要一視同仁，以禮相待。不管顧客對我們的商品質(zhì)量、價格有何挑剔、有何牢騷，作為店主都要微笑相應(yīng)，招呼周到
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，是中國卷煙唯一枚以遠(yuǎn)征軍為題材的煙標(biāo)，煙標(biāo)以天藍(lán)色為底色，正版主圖：是一位意氣風(fēng)發(fā)的中國空軍飛行員的頭像，他面帶微笑、斗志昂揚(yáng)
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市場。
另外要注意體態(tài)語言。
在于零售戶交流過程中，客戶經(jīng)理還要善于使用體態(tài)語言。有時，一個微笑，一句不經(jīng)意的贊許點頭，一個默默地眼神
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顧客，做到一視同仁，絕不能厚此薄彼。只要有顧客進(jìn)店，我立馬起身面對微笑迎接，然后小心翼翼地做好接待工作。正是由于自己的這份情，
