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體驗(yàn)，做出屬于自己的特色。”
好戲三：換角色、提素質(zhì)，我是零售客戶培訓(xùn)師
今年伊始，包括扶綏縣零售客戶潘永德在內(nèi)的7名卷煙零售戶被崇左
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察員。也就是在這個季節(jié)里，還有哪些商品銷售勢頭在減慢，如何抓住季節(jié)的尾巴，把這類即將過時的商品盡早地處理掉。在當(dāng)好觀察員角色的同時，我們還要扮演
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一種服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系。煙草公司是服務(wù)商，零售客戶是被服務(wù)的對象。這也是有些客戶經(jīng)理在服務(wù)過程中存在的角色錯位，這種錯位在一定程度上也影響了批零關(guān)系的和諧。因此，
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通過一年的學(xué)習(xí)體驗(yàn)與工作實(shí)踐，我還有如下體會：
（一）認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入接訪工作角色。要想做好接訪工作，只有真誠
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；另外，溝通要做到多聽少講。溝通時客戶經(jīng)理一定要多聽客戶講，這樣才能收集到有用的信息，而不是自己夸夸其談而讓客戶當(dāng)聽眾?？蛻艚?jīng)理要扮演好聽眾的角色
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不盡相同，分別對應(yīng)著本人和他人。對于本人，規(guī)范往往充當(dāng)著行為理由的角色，而對于他人，規(guī)范更多的發(fā)揮著評價標(biāo)準(zhǔn)的作用，以下分別闡述
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一對一地指導(dǎo)。這種指導(dǎo)，可以根據(jù)零售客戶的商圈特點(diǎn)、零售業(yè)態(tài)、經(jīng)營規(guī)模進(jìn)行個性化的服務(wù)。通過個別培訓(xùn)，可以快速地讓新入網(wǎng)客戶進(jìn)入角色，起到的效果也是集中培訓(xùn)所
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女工扮演角色多 身心健康很重要
楊雪菲 客戶經(jīng)理
都說女職工是“半邊天”、“娘子軍”，這是對多數(shù)男同志對女職工作用的肯定，但也要看到，女職工
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干過的每一件事，迫使自己不斷進(jìn)步和成長?！? 作為技術(shù)和管理人員的雙重角色，我更喜歡以一個技術(shù)人員的角色接近煙農(nóng)，也許自己還有一個比較優(yōu)勢，就是
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要，為保證打假工作的準(zhǔn)度和力度，我們可以從以下幾個方面進(jìn)行思考：
（一）經(jīng)營戶雙面角色的轉(zhuǎn)換。經(jīng)營戶是商人，必將追求對于
