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信息內(nèi)容。什么是異常信息？異常信息就是零售戶(hù)正常經(jīng)營(yíng)行為、正常信息資料發(fā)生變化以及基層工作人員行為不規(guī)范的具體反映。異常信息按來(lái)源性質(zhì)分為專(zhuān)賣(mài)管理、卷煙營(yíng)銷(xiāo)、物流配送和基層人員不規(guī)范行為四個(gè)
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，脖子上戴著大粗項(xiàng)鏈，手里拿著手提包，給人的感覺(jué)就是大款。一進(jìn)店就問(wèn)，有什么高端卷煙，來(lái)了大客戶(hù)肯定要介紹店里有高端卷煙
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而不敬業(yè)，這在說(shuō)明什么？說(shuō)明我們的很多勤勞是無(wú)謂的，是沒(méi)有意義的，或是做給別人看的，說(shuō)明很多人并不熱愛(ài)自己所從事的職業(yè)
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作為老國(guó)有企業(yè)，企業(yè)思想政治工作的長(zhǎng)期積累對(duì)員工思想和信仰起到了很明顯的影響作用。盡管有一些新員工思想意識(shí)“很現(xiàn)代”，少數(shù)人甚至認(rèn)為“沒(méi)有什么信仰”，但是
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，每年都有市場(chǎng)的需求量，賣(mài)什么品牌也一樣賣(mài)，早晚的事。只是多壓點(diǎn)流動(dòng)資金，把家里的老底都拿出了定了啤酒，為了能多贏取獎(jiǎng)品。
還有個(gè)零售
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的良好形象。
一要對(duì)零售客戶(hù)提供最佳服務(wù)。要培養(yǎng)煙草企業(yè)員工的服務(wù)意識(shí)，即無(wú)論零售客戶(hù)提出什么要求，都要盡量地予以滿足，如果遇到不能及時(shí)解決的問(wèn)題
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了客戶(hù)經(jīng)理，訂購(gòu)的卷煙也有了目標(biāo)，什么是需要培訓(xùn)的新品牌，如何帶動(dòng)滯銷(xiāo)卷煙，面對(duì)顧客的無(wú)理取鬧如何應(yīng)對(duì)，讓我這樣的零售戶(hù)受益匪淺。中
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并沒(méi)有成熟的QC管理，對(duì)QC活動(dòng)的認(rèn)識(shí)也不多，更談不上專(zhuān)業(yè)的開(kāi)展QC活動(dòng)。
“不懂就去學(xué)嘛，有誰(shuí)天生下來(lái)就什么都知道的，只要我們用心去做
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;可以說(shuō)有一定的風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)，但對(duì)于這些制度和規(guī)則的意義理解不深，執(zhí)行過(guò)程中常常出現(xiàn)“變通”和“折中”，對(duì)于制度和規(guī)則能起到什么作用心中也沒(méi)底。這就使得企業(yè)
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世界，只有了解他們?cè)谙?em class="term">什么，我們才好對(duì)癥下藥，通過(guò)座談交流，交流思想、溝通感情，了解零售戶(hù)和消費(fèi)者的真實(shí)需求和建議，
