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店里安裝幾個電子監(jiān)控器，并且把如何嚴防假幣流通，怎樣鑒別真假幣的一些小常識做成光盤，在店里的電子廣告牌里循環(huán)播放，讓所有顧客都能引起注意
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理解，在溝通中求得信任，逐步形成良好的合作伙伴關(guān)系。
二是會宣傳。重點向卷煙零售戶宣傳煙草專賣法律法規(guī)和真假煙鑒別技巧，著重從許可證合理化布局、合法卷煙進貨
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專賣隊伍培訓(xùn)力度。及時將新專賣技能鑒定相關(guān)內(nèi)容納入專賣人員培訓(xùn)題庫，結(jié)合市局《專賣管理素質(zhì)測評指標(biāo)題庫》、真假煙鑒別、法律文書制作等重點內(nèi)容，加大專賣人員培訓(xùn)力度
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卷煙銷售大會戰(zhàn)保駕護航。
一是廣泛宣傳，關(guān)注零售戶。組織市場監(jiān)管員在人流量集中地設(shè)真假煙咨詢臺，向消費者宣傳煙草專賣法律法規(guī)等，切實提高消費者自我保護意識
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，從市場管理者角度向服務(wù)者角度轉(zhuǎn)變，更換新的服務(wù)理念，給零售客戶帶來全新的服務(wù)體驗；稽查人員現(xiàn)場傳授真假煙鑒別方法，增強零售客戶
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，針對近期卷煙調(diào)包現(xiàn)象增多的情況，江蘇省南京市溧水區(qū)煙草專賣局積極開展“真假煙識別一點課進農(nóng)村”活動，將編印的《真假卷煙識別方法》《真假卷煙識別技能提綱》等資料分發(fā)
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客戶經(jīng)理與稽查員可以在工作中相互學(xué)習(xí)，相互借鑒。如客戶經(jīng)理可以掌握一些基本的專賣法律法規(guī)和真假煙的識別，在拜訪客戶時能夠提供相應(yīng)的服務(wù)，以維護零售戶和消費者
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;狠抓業(yè)務(wù)知識技能培訓(xùn)，重點圍繞執(zhí)法辦案技巧、真假卷煙鑒別知識、法律文書制作、行政處罰程序等法律法規(guī)專題培訓(xùn)；同時結(jié)合專賣崗位技能鑒定考試，針對性的組織考前專題
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。重點開展好煙草專賣法律法規(guī)知識競賽和真假煙鑒別及高級技能鑒定考前培訓(xùn)，明確各項培訓(xùn)課時要求，凡申請參加崗位技能鑒定的人員，都要接受集中培訓(xùn)并達到規(guī)定學(xué)時
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查獲的假冒卷煙，指導(dǎo)消費者真假煙鑒別，接受廣大群眾咨詢，解答消費者提出的熱點和難點問題，并組織宣傳車流動宣傳，大力宣傳煙草專賣
