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;黨組的關(guān)懷送至老干部家中?！? 一是問(wèn)需于老干部。走訪慰問(wèn)活動(dòng)中，市局（公司）領(lǐng)導(dǎo)關(guān)切地詢問(wèn)了老干部的身體健康狀況和生活情況，耐心、細(xì)致的解答
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的問(wèn)題，及時(shí)反饋給廠家，客戶經(jīng)理定期與零售戶進(jìn)行溝通和交流，耐心解答客戶的疑問(wèn)，在示范街建設(shè)過(guò)程中，還與黨員示范點(diǎn)的客戶合作
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、解答耐心、辦事細(xì)心，堅(jiān)持微笑服務(wù)、熱情文明服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)零距離、辦證零差錯(cuò)、大廳辦事零投訴。
四是以高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得人民群眾滿意。窗口辦證工作人員堅(jiān)持做到遇事不推諉
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、分類編煙、煙農(nóng)烘烤出的初烤煙葉等情況，并與煙農(nóng)親切交談，給煙農(nóng)分析評(píng)價(jià)煙葉烘烤水平和解答技術(shù)難題?！靶炖蠋?#xff0c;我家這三爐（密集式烤房）
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副科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和幾名鄉(xiāng)干部，與村組干部、黨員一起成立煙農(nóng)服務(wù)工作隊(duì)。煙葉政策、解答煙農(nóng)疑問(wèn)、解決煙農(nóng)實(shí)際困難，動(dòng)員群眾置換土地、騰茬留地，并丈量煙葉
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共同發(fā)展。為幫助零售客戶解答訂貨過(guò)程中的困惑，市局（公司）還專門設(shè)置新商盟在線客服，實(shí)現(xiàn)線上服務(wù)，幫助零售客戶合理訂貨。
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）景谷督導(dǎo)組各駐點(diǎn)人員運(yùn)用自己掌握的專業(yè)知識(shí)服務(wù)基層，與煙站、合作社相關(guān)人員交流管理經(jīng)驗(yàn)，為大家解答傳授財(cái)務(wù)管理、后勤管理中的疑問(wèn)與知識(shí)；向煙農(nóng)
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辦公室有關(guān)人員對(duì)精益工作推進(jìn)中有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)解答。
市局（公司）分管企管工作的副經(jīng)理參會(huì)并作了培訓(xùn)動(dòng)員。他指出，一是精益內(nèi)訓(xùn)師除了簡(jiǎn)單意義的精益知識(shí)再培訓(xùn)外
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的解答和回應(yīng)，并表示將盡最大努力積極做好湖南中煙委托加工煙葉的接收入庫(kù)、挑選整理及復(fù)烤加工等一系列工作，以持續(xù)地為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品為核心，以促進(jìn)卷煙
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，不斷運(yùn)用到日常具體工作中，做到融會(huì)貫通。
三是自學(xué)與交流互動(dòng)相結(jié)合，在自學(xué)的同時(shí)，參考人員相互幫扶輔導(dǎo)，相互提問(wèn)解答，
