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督察工作的唯一關(guān)注點(diǎn)。圍繞“整改”這條主線，把定期檢查和隨機(jī)暗訪結(jié)合起來(lái)，督促各部門和崗位對(duì)工作流程的細(xì)致到位；圍繞“制度”這個(gè)基礎(chǔ)，在實(shí)施督察
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、長(zhǎng)期合作、共同發(fā)展”新型客我關(guān)系的新途徑。也解決了卷煙營(yíng)銷人員工作流程不暢，缺乏條理性的問(wèn)題，讓整個(gè)工作形成了A-PDCA這樣一個(gè)有效的閉環(huán)，不但使工作流程
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決問(wèn)題的才是好員工》等精華章節(jié)，營(yíng)造了良好的工作學(xué)習(xí)環(huán)境。
2、注重工作流程的持續(xù)改進(jìn)。
卷煙分揀工作環(huán)節(jié)多，流程較多，操作系統(tǒng)復(fù)雜，在工作中
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員工》等精華章節(jié)，營(yíng)造了良好的工作學(xué)習(xí)環(huán)境。
注重工作流程的持續(xù)改進(jìn)。卷煙分揀工作環(huán)節(jié)多，流程較多，操作系統(tǒng)復(fù)雜，在工作中，員工
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工作中展現(xiàn)出形象不佳、態(tài)度惡劣或消極怠慢的一面，工作作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn)，營(yíng)銷服務(wù)不規(guī)范。
從企業(yè)方面上看，主要有：營(yíng)銷工作流程不夠規(guī)范；
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工作流程與過(guò)程中存在問(wèn)題與浪費(fèi)，就可以進(jìn)行精益改善。但是在工作過(guò)程中，往往都是慣性思維，很難發(fā)現(xiàn)日常工作中存在的問(wèn)題與浪費(fèi)，認(rèn)為所有的工作都是
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行業(yè)市場(chǎng)化取向改革的深入推進(jìn)，精益管理思想在煙草企業(yè)落實(shí)落地，行業(yè)卷煙營(yíng)銷模式和營(yíng)銷工作流程都已經(jīng)或必將發(fā)生重大變化，與此相適應(yīng)，客戶經(jīng)理工作職責(zé)
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;同時(shí)在基層站（所）試點(diǎn)推進(jìn)7S現(xiàn)場(chǎng)管理，各項(xiàng)工作都取得了一定成效。但仍存在精益管理認(rèn)識(shí)不足、創(chuàng)新理念不強(qiáng)、工作流程不夠優(yōu)化和目標(biāo)統(tǒng)計(jì)分析不夠深入等問(wèn)題。因此
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：核心流程、組織結(jié)構(gòu)、部門描述、崗位描述、工作流程、規(guī)章制度、管理控制、企業(yè)文化等。
二、宿州煙草企業(yè)管理現(xiàn)狀及存在問(wèn)題
1、企業(yè)基礎(chǔ)管理依然薄弱。雖然近年來(lái)宿州煙草通過(guò)全面質(zhì)量
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;以及工作流程痕跡化管理，全面落實(shí)監(jiān)管效能，確保專銷聯(lián)動(dòng)管理取得實(shí)效。
二要規(guī)范市場(chǎng)秩序，按照“控制大戶、培育中戶、扶持小戶”的要求，進(jìn)一步
