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店面形象。
四是注重服務(wù)跟進(jìn)。密切關(guān)注零售客戶經(jīng)營狀況，了解客戶的真實(shí)需求，為客戶在卷煙訂購、貨源供應(yīng)、電子結(jié)算、卷煙陳列服務(wù)、合理庫存建議、缺貨品牌替代、經(jīng)營指導(dǎo)
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指導(dǎo)。以“讓嬌子亮出來”陳列為切入點(diǎn)，針對(duì)店面形象仍較差的客戶，稽查員、客戶經(jīng)理進(jìn)行一對(duì)一上門指導(dǎo)，手把手幫助客戶做好品牌陳列，標(biāo)價(jià)簽套入等工作
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店面形象維護(hù)、行業(yè)政策宣傳、標(biāo)價(jià)簽張貼、盤查客戶庫存等工作，并認(rèn)真征詢客戶的意見建議?！? 活動(dòng)結(jié)束后，縣局（營銷部）對(duì)幫扶效果進(jìn)行評(píng)比驗(yàn)收
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，客戶經(jīng)理要樹立服務(wù)零售客戶的意識(shí)，積極主動(dòng)地為客戶提供經(jīng)營指導(dǎo)服務(wù)，為他們提供市場信息，指導(dǎo)他們做好店面布置和卷煙陳列。
三是重視信息采集
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過程中，從“縱橫”兩個(gè)維度做好零售戶的硬件設(shè)備提升：縱向，做好投入硬件設(shè)備的引導(dǎo)工作，完善“陳列設(shè)備、店面形象、信息系統(tǒng)、電腦設(shè)備和廣告燈箱”等設(shè)備
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;不斷提升許可證后續(xù)監(jiān)管水平。
服務(wù)深。堅(jiān)持為殘疾辦證戶上門送證、懸掛許可證，幫助殘疾戶整理卷煙柜臺(tái)，打掃店面衛(wèi)生；定期舉辦新辦證戶法律法規(guī)培訓(xùn)班
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上門拜訪等形式，對(duì)客戶的經(jīng)營時(shí)間、店面規(guī)模、卷煙陳列、廣告面積、電腦配置和基礎(chǔ)設(shè)施等情況一一摸底并建檔造冊。
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部署安排，要求加強(qiáng)“四個(gè)聯(lián)動(dòng)”認(rèn)真落實(shí)好各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。
一是加強(qiáng)機(jī)關(guān)與基層聯(lián)動(dòng)。要求機(jī)關(guān)各部門每個(gè)星期至少抽出兩天時(shí)間深入基層，參與零售客戶店面形象提升、信息系統(tǒng)
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、規(guī)范意識(shí)。
二是“堵”，堵住卷煙非法流通渠道。專賣稽查人員在外流密集區(qū)域及訂貨異常零售戶店面附件進(jìn)行蹲守，與高速公路交警聯(lián)合對(duì)掌握的重點(diǎn)嫌疑車輛進(jìn)行檢查。嚴(yán)厲打擊非法
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適當(dāng)訂購一些新品來彌補(bǔ)緊俏貨源的不足。
營造節(jié)日的喜慶氛圍，提升卷煙的銷售賣點(diǎn)。在節(jié)日來臨前，可以對(duì)店面精心布置，充分營造“端午”期間安定祥和的濃厚節(jié)日氣氛
