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立足服務(wù)優(yōu)化。發(fā)動零售戶敢于主動出擊，變靜為動，采取“送貨上門”的方式，強化客戶服務(wù)水平，增強零售客戶粘合度。以微信為根據(jù)地
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加強”積極推進小組建設(shè)。
加強小組培訓(xùn)，切實提升客戶“知懂會用”能力。通過建立誠信互助小組三級管理微信群，營銷人員和工業(yè)代表參與其中，靈活安排線上開展
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;通過實地走訪，現(xiàn)場培訓(xùn)、電話督促、微信指導(dǎo)，終端掃碼意識逐步增強，終端掃碼質(zhì)量明顯上升。
二是扎實開展客戶培訓(xùn)，強化培訓(xùn)效果。通過
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不斷檔。加強普法宣傳，張貼“禁止向未成年人出售電子煙”的通告和不向未成年人銷售卷煙的承諾書，并通過當(dāng)?shù)谾M93.4新聞綜合廣播頻道、微信朋友圈、誠信互助小組微信群、美篇等多種
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。利用商商盟誠信互助小組微信群、零售戶微信群、宣傳欄以及市場走訪加強煙草專賣相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)范經(jīng)營以及舉報政策等的宣傳力度，引導(dǎo)零售戶增強規(guī)范經(jīng)營意識，營造良好卷煙市場環(huán)境
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歷史一個鮮活》獲得云南省總工會第七屆“書香三八”三等獎；曲靖卷煙廠女職工楊俊楠的家書《給奶奶的一封信》、新疆卷煙廠女職工王晶霞的家書《您點亮了我世界另一半》、雒莎的微視頻《寫給爺爺?shù)?em class="term">信
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、懲戒、品牌培育、終端建設(shè)等主題，以談體會、講故事等方式主動交流發(fā)言，引導(dǎo)小組成員主動參與自律互助小組建設(shè)工作；組委每周在小組微信群中交流發(fā)言，帶領(lǐng)
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工作。
一是務(wù)必做好安全防汛提醒，加強信息傳遞。營銷人員每日通過小組微信群，實時向轄區(qū)所有客戶轉(zhuǎn)發(fā)、傳遞汛情信息，讓轄區(qū)客戶第一時間了解知悉汛情，
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;借助微信群、微信朋友圈及時告知，使客戶系統(tǒng)全面掌握品牌信息。以日常指導(dǎo)與集中培訓(xùn)相結(jié)合，采取客戶經(jīng)理入戶現(xiàn)場教授客戶推銷技巧形式，切實提高客戶推介品牌、引導(dǎo)
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，避免上當(dāng)受騙?！熬€上”依托微信朋友圈、誠信互助小組微信群等平臺，發(fā)布防騙安全提示；“線下”結(jié)合專賣市場巡查，向零售戶面對面宣傳如何預(yù)防網(wǎng)絡(luò)詐騙
