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為扎實開展“小金庫”專項治理復(fù)查工作，吉安市局設(shè)立并公布了舉報電話、舉報信箱，接受群眾舉報，并且由專人負(fù)責(zé)認(rèn)真做好舉
報的受理工作，
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;全面提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)工作質(zhì)量與水平。
高度重視客戶訴求，增強(qiáng)對市場和服務(wù)的監(jiān)控能力。我們堅持認(rèn)真對待、受理客戶訴求，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，切實維護(hù)零售客戶
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，及時受理消費者和社會各屆的申投訴，提高案件線索來源的實效性、準(zhǔn)確性，增強(qiáng)我們對市場的控制力。三是煉就一雙識偽“火眼睛睛”，切實提高專賣執(zhí)法人員現(xiàn)場識別
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嚴(yán)格農(nóng)藥使用的監(jiān)督管理，制定統(tǒng)一的煙用農(nóng)藥使用管理辦法、供應(yīng)商資格認(rèn)定辦法、管理考核辦法，受理、審核、批準(zhǔn)、備案煙用農(nóng)藥試驗示范，組織檢查考核各州
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伸，一是對煙草專賣零售戶許可證進(jìn)行監(jiān)管，監(jiān)管的環(huán)節(jié)包括許可證新辦、變更、延續(xù)、停業(yè)、恢復(fù)營業(yè)、歇業(yè)、注銷等七方面的申請、受理、實地核查、許可證辦證期限、發(fā)放、歸檔等六個環(huán)節(jié)
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、過程中以及完成后可能出現(xiàn)或者已經(jīng)出現(xiàn)的問題進(jìn)行溝通冶談，力爭“三贏”；
4.完善零售終端投訴跟蹤回訪制度，將受理情況、跟進(jìn)速度、客戶滿意度等維度納入考核
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，如設(shè)定許可證受理環(huán)節(jié)的差錯率、案件查處過程中的程序違法率以及行政復(fù)議、行政訴訟敗訴率等，相關(guān)指標(biāo)之間按照法定責(zé)任大小設(shè)定權(quán)重，以考核執(zhí)法人員依法行政的能力
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，零售戶可到白銀市市政府政務(wù)大廳現(xiàn)場申請，也可以利用電子郵件、網(wǎng)絡(luò)平臺、微信平臺、電話等提出申請，網(wǎng)上實時查詢受理情況。避免申請人重復(fù)提交材料的麻煩申請人
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，按照“一口受理、限時辦結(jié)、規(guī)范辦理、透明辦理、網(wǎng)上辦理”工作要求，規(guī)范行政服務(wù)大廳現(xiàn)場管理和零售許可證辦理流程，定期開展煙草專賣零售許可證辦證自查和違法違規(guī)
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了合理布局放寬限制的情形和適用規(guī)則。二是增加未領(lǐng)取煙草專賣零售許可證經(jīng)營煙草專賣品業(yè)務(wù)被追究刑事責(zé)任，在3年內(nèi)申請領(lǐng)取煙草專賣零售許可證的不予發(fā)證情形。三是更改了受理機(jī)關(guān)或?qū)徟鷻C(jī)關(guān)無法按照申請人
