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，客戶提出的問題不能得到及時(shí)解決、投訴處理不當(dāng)、服務(wù)人員工作效率低下也是直接導(dǎo)致客戶流失的重要因素。
四、基于關(guān)系營銷的煙草企業(yè)顧客忠誠培育
在零售企業(yè)中，忠誠的顧客
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，突出工作重點(diǎn)，初步形成了企業(yè)運(yùn)行低成本、高效率、安全型的內(nèi)控管理模式?！? 進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部專賣監(jiān)督。嚴(yán)格執(zhí)行《內(nèi)管工作規(guī)范》，做到了“同級監(jiān)管日?；?、重點(diǎn)檢查定期
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幫教，共同提高的目的，不斷提高工作效率，改善工作績效，使每位同仁都能和睦相處，才能為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。
2、建立有效溝通制度
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;抱成一團(tuán)。有的獨(dú)立干事效率較高，但多個(gè)部門合作時(shí)就通氣不夠，開會議來議去、部門轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，該干的事卻干不成。缺乏全局觀念和大局意識，這是執(zhí)行力不強(qiáng)
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發(fā)展奠定基礎(chǔ)。因此，客戶經(jīng)理懂法識假應(yīng)當(dāng)成為其必須具備的“基本功”，卷煙經(jīng)營企業(yè)要著重加強(qiáng)客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)教育工作力度，在狠抓營銷服務(wù)質(zhì)量和效率的同時(shí)，
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，加速網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)，進(jìn)一步提高信息化應(yīng)用水平，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行效率，特別在客戶關(guān)系管理和專銷結(jié)合上，睢寧煙草充分利用“三員”聯(lián)動(dòng)，
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的溝通協(xié)調(diào)，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、不怕困難的精神，做到24小時(shí)待命，切實(shí)提高物流送貨效率；
??? 六是要切實(shí)加強(qiáng)盈江災(zāi)區(qū)的專賣管理工作，針對
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責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。要進(jìn)一步加強(qiáng)審計(jì)監(jiān)督，積極開展財(cái)務(wù)收支審計(jì)，要利用好審計(jì)成果，提高監(jiān)督效率。要堅(jiān)持“主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)、管理監(jiān)督部門為主、整規(guī)
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;全面提高管理質(zhì)量和效率，努力實(shí)現(xiàn)由粗放型管理向精細(xì)化管理的轉(zhuǎn)變；二是夯實(shí)專賣基礎(chǔ)，始終保持卷煙打假高壓態(tài)勢，強(qiáng)化市場監(jiān)管和內(nèi)部監(jiān)管，
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提升工作效率，提升服務(wù)管理質(zhì)量，做到各項(xiàng)工作相互促進(jìn)，不斷提升。
二是面向終端，服務(wù)體系上用心完善。隴南市將通過活動(dòng)月建立“隴之情”服務(wù)品牌
