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,客戶經(jīng)理們經(jīng)常相約幫她著整理店面,盤點理貨盤點商品,手把手教會朱仁英的4個癱瘓子女收款、找零,請人專門為她家設(shè)計了取貨口向外敞開的特殊卷煙柜臺
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技巧等內(nèi)容,讓客戶設(shè)身處地?fù)Q位思考,身臨其境感受濃厚氛圍,激發(fā)客戶轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念,自覺提升經(jīng)營能力。
實施一次評選獎勵。鼓勵客戶制作店面維護(hù)
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平。
在卷煙市場營銷工作中,煙草部門加強(qiáng)經(jīng)營指導(dǎo)服務(wù),根據(jù)零售客戶所在商圈、規(guī)模類型和經(jīng)營條件,有針對性地開展經(jīng)營指導(dǎo)服務(wù),從提升店面形象到卷煙
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和分享,就銷售中存在的問題和困惑進(jìn)行相互探討,共同提煉學(xué)習(xí)有利于本地消費(fèi)者認(rèn)可和接受的品牌賣點,尋求新的增長點。
結(jié)合客戶店面實際,分類
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》和《未成年人保護(hù)法》,在中小學(xué)周邊零售戶店面醒目處粘貼“禁止中小學(xué)生吸煙、不向未成年人售煙”的警示標(biāo)語,傳播不向中小學(xué)生銷售卷煙的理念。
四是投訴舉報“驅(qū)動”。在中小學(xué)周邊粘貼
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,堅持軟硬件齊抓的思路,對不同類型的現(xiàn)代終端加大引導(dǎo)和管理,客戶經(jīng)理通過幫助客戶分析當(dāng)前經(jīng)營競爭狀況和發(fā)展趨勢,對店面環(huán)境和柜臺貨架進(jìn)行維護(hù)
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邁大步。結(jié)合“零售終端建設(shè)強(qiáng)基提質(zhì)”活動,帶動全體人員動腦、動手、動心參與終端建設(shè)。通過現(xiàn)場勘查、布局繪圖、整店清潔、陳列整理、方法介紹等方法,從店面硬件和客戶軟實力兩方面
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管理工作,確保有效提升客戶經(jīng)營能力和盈利水平。
三是強(qiáng)化終端建設(shè)工作??蛻艚?jīng)理利用日常拜訪、客戶培訓(xùn)等時間,幫助指導(dǎo)零售客戶做好店面優(yōu)化、明碼標(biāo)價、品牌培育等工作
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交流來提升小組成員的店面陳列形象。
誠信互助小組+品牌培育。依托誠信小組平臺,激活線上小組交流平臺,發(fā)揮小組組長“領(lǐng)頭羊”的作用,積極為小組
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質(zhì)量提升發(fā)起“總攻”。
對標(biāo)先進(jìn),查找不足。圍繞城區(qū)客戶服務(wù)、終端建設(shè)現(xiàn)狀,通過篩選、梳理出城區(qū)目標(biāo)客戶名單,逐一從門頭形象、店面形象、卷煙四區(qū)分離、非