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下,一旦我們的服務(wù)工作不到位,很可能會(huì)引發(fā)客戶(hù)的不滿(mǎn)。我們看上面的這個(gè)案例,送貨員小周明顯是在敷衍零售客戶(hù),現(xiàn)在哪個(gè)大學(xué)生不能搗弄幾下電腦
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,也使煙草產(chǎn)業(yè)的全球擴(kuò)張成為可能。另一個(gè)是美國(guó)商人,后來(lái)被稱(chēng)為“煙草大王”的詹姆斯·杜克(JamesDuke)。據(jù)稱(chēng),杜克在得知本薩克發(fā)明
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;這人賺想小便宜?!∵@位顧客礙于面子答應(yīng)付錢(qián)了,可一臉的不痛快。細(xì)想一下,這位顧客也來(lái)買(mǎi)的幾次東西,一次也消費(fèi)不少,有可能因?yàn)檫@件事失去這位顧客
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局部目標(biāo)而忽視整體效率。比如,我們可能為了提升某個(gè)節(jié)點(diǎn)的效率花費(fèi)大量人力物力,卻沒(méi)有去改善上一道工序的制約,從而導(dǎo)致整個(gè)流程的效率并沒(méi)有提升。這也是我們將下
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和明示,有效地減少了企業(yè)“暗箱操作”的可能性,一系列反腐敗體制機(jī)制創(chuàng)新和制度保障的各項(xiàng)措施,為實(shí)現(xiàn)“三轉(zhuǎn)”提供體制機(jī)制上的保障。
把推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)
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。但并不是人人都認(rèn)可該政策。記者Syed Anwer Alam表示,引入三級(jí)聯(lián)邦卷煙消費(fèi)稅將導(dǎo)致煙草制品稅下降50%,而這很可能會(huì)增加國(guó)內(nèi)卷煙消費(fèi)。
《菲律賓每日問(wèn)詢(xún)者報(bào)》稱(chēng)
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,奉獻(xiàn)了眾多暢銷(xiāo)全國(guó)的大單品,彰顯出了一個(gè)大品牌的品牌靈魂。
如何鍛造一個(gè)品牌的靈魂?
一部熱播電視劇或一首流行歌曲,可能就會(huì)讓一個(gè)演員和歌手
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情緒?! ?
保持沉默三分鐘
前幾天的一件事讓我很糾結(jié)。一家人拿著一瓶已經(jīng)喝了一半的綠茶來(lái)找我,說(shuō)這瓶綠茶里面有一團(tuán)沉淀物,可能是變質(zhì)了,小孩喝了一半
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;做為今后制訂營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的基礎(chǔ),以便更好地實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)工作??梢赃@么講一個(gè)不重視市場(chǎng)調(diào)研的不重視信息搜集的客戶(hù)經(jīng)理,是不稱(chēng)職的,也是不可能創(chuàng)造出較好業(yè)績(jī)
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花開(kāi)花落;去留無(wú)意,望天上云卷云舒。
寥寥數(shù)語(yǔ),道盡了人生對(duì)事對(duì)物、對(duì)名對(duì)利應(yīng)有的態(tài)度:得之不喜、失之不憂(yōu)、寵辱不驚、去留無(wú)意。這樣才可能心境