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，客戶會(huì)把專賣稽查人員當(dāng)作值得信賴的朋友。首先，“打鐵還需自身硬”。專賣執(zhí)法人員不但要熟悉掌握煙草專賣法律法規(guī)，更要做到依法行政，堅(jiān)持原則，
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，不斷學(xué)習(xí)和掌握一些心理學(xué)和營(yíng)銷學(xué)方面的知識(shí)與技能，既能把握營(yíng)銷政策的規(guī)范性，還能實(shí)施更具活力的營(yíng)銷策略，真正突出卷煙營(yíng)銷技能的靈活性與人性化特點(diǎn)
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舉報(bào)人的積極性。加強(qiáng)情報(bào)信息的分析整理，對(duì)獲取的線索進(jìn)行認(rèn)真篩查、匯總、分析、判斷，確保不放過任何有價(jià)值的線索，牢牢掌握打假打私工作的主動(dòng)權(quán)。
強(qiáng)化聯(lián)合
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被動(dòng)或者消極面對(duì)，那么自然就會(huì)影響到工作業(yè)績(jī)。鑒于這些，筆者認(rèn)為客戶經(jīng)理要想適應(yīng)快節(jié)奏高科技的時(shí)代，那么就必須要具備六個(gè)基本的技能，掌握了這些
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維護(hù)國(guó)家和消費(fèi)者利益。卷煙客戶經(jīng)理的基本職責(zé)就是學(xué)習(xí)國(guó)家政策，宣傳煙草行業(yè)精神，指導(dǎo)零售戶積累經(jīng)驗(yàn)，掌握技巧，做好卷煙銷售，推動(dòng)行業(yè)
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和疑問，提高客戶滿意度。
2.注重營(yíng)銷的內(nèi)外部環(huán)境，從外部而言，通過數(shù)據(jù)分析掌握當(dāng)前需求和變化趨勢(shì)，給零售戶推薦適銷對(duì)路的卷煙產(chǎn)品
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客戶經(jīng)理的幫助下，如今的我漸漸掌握了新品培育知識(shí)，不但積極訂購新品，而且“能說會(huì)道”，十分專業(yè)，提高了顧客的新品知曉率，
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工作日記、工作手冊(cè)等有效手段，為轄區(qū)內(nèi)的每個(gè)卷煙零售業(yè)戶的卷煙經(jīng)營(yíng)變化等做好“痕跡”管理，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)掌握各類信息，值得一提的是大業(yè)戶應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注其貨源與庫存變化
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的宣傳時(shí)間?？蛻艚?jīng)理在走訪零售戶時(shí)還要合理地把握好宣傳的時(shí)間，不要隨意任性。一般說來節(jié)日前后是向客戶宣傳的最佳時(shí)機(jī)。節(jié)前深入指導(dǎo)零售戶掌握卷煙儲(chǔ)備、陳列、促銷、真假識(shí)別技巧；
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市場(chǎng)有全面的、深入的了解和掌握，這是提升市場(chǎng)整治與管理水平的根本所在，也是實(shí)施形成“終端聯(lián)防”的內(nèi)在要求。這就要求我們煙草專賣管理部門必須根據(jù)市場(chǎng)運(yùn)行和發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)一步細(xì)化
