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專賣服務(wù)手冊填寫、送貨小票粘貼、零售戶保管是否及時、規(guī)范、到位、完好；錯時巡查相結(jié)合；片區(qū)巡查與重點戶巡查相結(jié)合；日常巡查與突擊檢查相結(jié)合等多種措施
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、送貨小票、卷煙打碼是否完整清晰、零售客戶碼段是否與國家局零售戶編碼一致、查看送貨客戶簽字表、電子結(jié)算簽字表、聽取訂單錄音等檢查方式。此次檢查共計走訪了77戶卷煙零售客戶，從檢查總體情況來看
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，走的時候卻又依依不舍。譚翠英是年齡最長的老大姐了，她所在的線路商戶多、任務(wù)重，每天她認(rèn)真地粘小票、POS機刷貨款，忙中不亂，一絲不茍
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市場監(jiān)管員檢查配送小票，查看客戶簽字的真實性，跟隨送貨車組了解送貨員執(zhí)行配送制度情況。
五是在定點取貨方面，各單位要合理確定定點取貨范圍，嚴(yán)格執(zhí)行
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營銷分配方案的調(diào)整、品牌投放、節(jié)假日的差異等一些不確定因素的影響導(dǎo)致各類預(yù)警的發(fā)生情況不同，作為卷煙內(nèi)管員應(yīng)當(dāng)善于從各方面搜集線索，例如客戶經(jīng)營場所和類別、庫存與送貨小票
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;并未離開過超市，我對酒的價格不滿意，怎么不能退呢？我兩瓶酒包裝也沒有拆掉，而且我的購物小票也在手上?！钡窃摮袪I業(yè)員依然用柜臺上的這條告示拒絕
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，重點涉及《標(biāo)準(zhǔn)》的保存情況、內(nèi)容充實、拜訪記錄、小票粘貼等方面內(nèi)容，明確改進(jìn)和注意事項，努力提升客戶服務(wù)水平。
二是強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)良好客我
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客戶等形式套購倒賣卷煙等不規(guī)范經(jīng)營問題。認(rèn)真核對送貨小票、清點庫存，杜絕營銷人員利用大戶倒賣卷煙，或為了完成銷售任務(wù)向零售大戶集中投放卷煙的行為。
截至8月5日
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，了解卷煙的來源、明確購買的價格，如有確鑿的證據(jù)（如小票）顯示無證經(jīng)營戶是低價從持證戶處購買，則如實反饋給客戶經(jīng)理，
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管工作技能和效率。
三是加強日常監(jiān)管。該局要求內(nèi)管人員注重日常監(jiān)管，在市場走訪的過程中，認(rèn)真查看送貨記錄、銷售小票，檢查是否存在私自調(diào)劑卷煙、套購卷煙等現(xiàn)象
