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經(jīng)營(yíng)，爭(zhēng)創(chuàng)一流的卷煙經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?！? 眼下，容縣零售客戶的店容店貌有了很大的改善，零售客戶滿意度、忠誠(chéng)度都有了大幅度提高，客我關(guān)系也越來(lái)越和諧、融洽。但是
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走訪了零售客戶，在查看店容店貌及卷煙擺放是否整潔的同時(shí)，與零售戶面對(duì)面親切交談，了解今年以來(lái)卷煙銷(xiāo)售量如何、同比差距、各品牌卷煙銷(xiāo)售趨勢(shì)、主導(dǎo)品牌走勢(shì)、日常銷(xiāo)售狀況
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：店面如臉面。臟、亂、差的店容店貌和雜亂無(wú)章的卷煙陳列，不僅不能夠吸引顧客眼球，還會(huì)讓人覺(jué)得不衛(wèi)生。所以大家在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要時(shí)刻注意做好店堂環(huán)境的整理和卷煙
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;長(zhǎng)相好自然能得到更多的關(guān)注。所以，良好的卷煙終端形象有助于吸引更多消費(fèi)者。但是，有的零售客戶在經(jīng)營(yíng)中不注意店容店貌，卷煙陳列雜亂無(wú)章，甚至把卷煙
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能力強(qiáng)。一些銷(xiāo)售大戶一般店容店貌比較考究，占地規(guī)模也相對(duì)比較大，每月每季度的卷煙銷(xiāo)售量也比較大，但是從銷(xiāo)售能力上看，卻是不強(qiáng)的。因?yàn)橐匆粋€(gè)商店
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，該零售戶由于店堂凌亂，卷煙陳列雜亂無(wú)章，無(wú)法吸引顧客駐足停留。
??? 建議：店面如臉面。臟、亂、差的店容店貌和雜亂無(wú)章的卷煙陳列，
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，為他提供經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)服務(wù)。按照經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)作業(yè)流程，客戶經(jīng)理幫助客戶分析了他的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，為他制定了卷煙經(jīng)營(yíng)成長(zhǎng)規(guī)劃和措施，并從店容店貌、卷煙訂購(gòu)、合理庫(kù)存
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客戶。
現(xiàn)在店貌煥然一新，進(jìn)門(mén)來(lái)買(mǎi)各種商品的時(shí)候，右邊靠玻璃墻是四部電話，左邊映入眼簾的就是我的煙柜臺(tái)和我微笑的招呼：“您好，看看
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、店容店貌、卷煙陳列與柜臺(tái)等：“軟終端”包括零售客戶的文化素質(zhì)、經(jīng)營(yíng)技巧、服務(wù)水平、人際關(guān)系、道德修養(yǎng)、遵紀(jì)守法意識(shí)、經(jīng)營(yíng)能力等。“硬終端”需要客戶經(jīng)理積極引導(dǎo)推薦，與零售
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入手，全面提升店面形象，示范街店容店貌煥然一新。第三，提升素能，做實(shí)客戶服務(wù)。一是做好經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)。采取線上、線下相結(jié)合的方式，為店鋪
