，避免
拖延的惡習。要活在當下，珍惜現(xiàn)在，不要
拖延到明天，不要老是寄希望于未來。富蘭克林說：“把握今日等于擁有兩倍的明日?！币袢帐?/div>
;是非常有必要的，也是可行的。
第四、加強客戶投訴管理。
對于零售戶遇到的難題，要積極解決，不可拖延，因為零售戶的難題就是煙草工商企業(yè)
數(shù)額不小，少則上千，多則幾萬。有的店主為了要賬，浪費時間、精力，收效甚微。主要原因是欠賬者經(jīng)常給自己編出完美的借口，借此拖延還賬
。不僅控煙是責任和義務，其實覆約是更大責任與義務，但是這項工作卻已經(jīng)拖延已久，再也不能以任何借口拖延了。但愿每一個中國人都自覺地行動起來，積極地
的服務。
三是服務事項“零積壓”。增強全員責任心，嚴格實行限時辦結制，對正常辦理事項必須在流程規(guī)定時限內(nèi)辦結，嚴禁人為無故拖延和積壓，特殊情況
