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國家利益和消費者利益，開展了形式多樣的法制宣傳系列活動。
活動中，中隊專賣執(zhí)法人員向廣大消費者進行了煙草專賣法律法規(guī)的宣傳，耐心解答群眾的法律咨詢
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;高度重視，應勢而動，順勢而為，解答了現(xiàn)代終端建設中“為什么建 建什么 怎么建”的問題，組織召開了終端部署會、動員會和推進會。
二是組織到位。為使
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社區(qū)、零售戶店中，為群眾解答法律疑難問題，當好落后、偏遠煙區(qū)的“六五”普法工作的“宣傳員”、“輔導員”，在宣傳企業(yè)，宣傳法律的同時，
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國家局案卷評查情況，提出福建省明確的整改意見；其次解讀《國家煙草專賣局關(guān)于執(zhí)法活動中若干問題的指導意見》，解答專賣執(zhí)法過程中的具體問題。省局顧問律師事務所律師向
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;解答農(nóng)村消費者疑惑咨詢。對偏遠鄉(xiāng)村零售客戶，主動上門宣傳煙草專賣法律法規(guī)，通過解讀煙草專賣法律法規(guī)、細說維權(quán)手段等方式，提高農(nóng)村群眾法制意識。
五是學法充電
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的問題，調(diào)研組一一作了回應，為珠海、中山市局（公司）分析了原因，解答了疑惑，指明了方向，啟發(fā)了思路
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做到來由迎聲、去有送聲，并適時地和顧客攀談幾句。當顧客問起商品的質(zhì)量、特點時，我盡量給與滿意的解答。
如介紹泰山（儒風）和泰山（樂章
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作了具體解釋；申請戶、持證戶和消費者代表及其他參會人員分別對草案進行了現(xiàn)場質(zhì)證和提問，針對提問和意見專賣辦負責人作了現(xiàn)場解答。就《方案》（草案）
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，提高覆蓋率，面對零售客戶提出的問題，客戶經(jīng)理要耐心、細心給客戶予以解答，堅持抓好零售客戶店面形象的提升，進一步提高客戶滿意度
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等，接受詢問的首位工作人員，必須承擔解答、辦理、轉(zhuǎn)交或引導等責任的制度。同時，《辦法》對屬于首問責任人職責范圍，不屬于首問責任人職責范圍、但屬于本單位
