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,這就要求零售戶自身要熟悉各種卷煙性味,掌握卷煙銷售技巧以及推薦新品智慧。然后有針對(duì)性、有重點(diǎn)地指導(dǎo)零售戶。要做到指導(dǎo)有魄力,不說外行話,不說含糊詞語(yǔ)
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(規(guī)格)數(shù)量一多,零售戶就很難記清,更難以掌握各自的賣點(diǎn),從而會(huì)產(chǎn)生畏難情緒,不會(huì)去主動(dòng)推介。因此,在同一個(gè)價(jià)位
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客戶經(jīng)理能力建設(shè)就成了當(dāng)前商業(yè)企業(yè)提升卷煙品牌培育水平的關(guān)鍵。
1、加強(qiáng)卷煙營(yíng)銷人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)。工作中要不斷加大對(duì)客戶經(jīng)理培訓(xùn)力度,不斷豐富培訓(xùn)內(nèi)容,使其能熟練掌握品牌知識(shí)
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及時(shí)掌握許可證使用情況,進(jìn)而摸底調(diào)查,依法查處違規(guī)使用許可證行為;二要強(qiáng)化調(diào)查取證。利用手機(jī)、短信、微信圈、QQ等通訊載體,建立送貨員、專管員
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,用自己的實(shí)際行動(dòng)傳授“金圣”推介、品牌銷售的技能,啟發(fā)客戶轉(zhuǎn)變觀念,掌握品牌特色,熟練推銷技能,使這些客戶從品牌培育的渺茫中
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,掌握不法煙販的活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)范圍、活動(dòng)規(guī)律和卷煙非法流動(dòng)的走向,實(shí)施精準(zhǔn)打擊,拓寬金圣煙的銷售空間。要探索建立符合實(shí)際的監(jiān)管模式,研究九江煙草微信
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、預(yù)測(cè)和把控能力沒有完全的掌握,所能應(yīng)用的知識(shí)不足,提供給客戶的指導(dǎo)性服務(wù)還比較膚淺。
二、新常態(tài)下做好省產(chǎn)煙銷售的幾點(diǎn)思考
(一)扎實(shí)做好
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;管理部門可通過GPS定位、現(xiàn)場(chǎng)圖片識(shí)別等信息數(shù)據(jù)對(duì)比,掌握真實(shí)生產(chǎn)狀況及煙技員實(shí)時(shí)工作情況,通過錄入現(xiàn)場(chǎng)、地點(diǎn)、人物“三對(duì)應(yīng)”,GPS、時(shí)間“兩跟蹤”,
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管理呢?簡(jiǎn)單地說,情緒管理就是善于掌握自我,善于調(diào)制合體調(diào)節(jié)情緒,對(duì)生活中矛盾和事件引起的反應(yīng)能,適可而止的排解,
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,收集合理的建議,通過整理和分析群眾的建議和呼聲,做到知己知彼,及時(shí)了解和掌握他們的思想動(dòng)態(tài),從而做出必要的解釋和說明,引導(dǎo)