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,加強(qiáng)對(duì)品牌的推薦引導(dǎo),提高培育品牌的知名度,指導(dǎo)客戶向消費(fèi)者宣傳卷煙的賣點(diǎn),使重點(diǎn)品牌不但能上柜,還要賣得出。三是提升銷售技巧。指導(dǎo)卷煙
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,以促進(jìn)客戶服務(wù)工作爭(zhēng)一流。一是堅(jiān)持“與客戶共創(chuàng)成功”的服務(wù)理念。把服務(wù)滲透到各項(xiàng)工作的全過(guò)程,在服務(wù)中不斷提高服務(wù)技巧、溝通水平,強(qiáng)化服務(wù)職能的發(fā)揮,
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了零售客戶的積極性和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。重點(diǎn)講解零售客戶應(yīng)該具備的基本素質(zhì)、卷煙陳列技巧、客戶服務(wù)手冊(cè)的運(yùn)用以及防調(diào)包詐騙等常識(shí)。為了及時(shí)了解卷煙經(jīng)營(yíng)戶對(duì)培訓(xùn)知識(shí)的掌握程度,進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)交流。在場(chǎng)
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終端形象。
對(duì)標(biāo)準(zhǔn)店客戶進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn),充分發(fā)揮其輻射能力。根據(jù)區(qū)域情況和客戶經(jīng)營(yíng)能力,對(duì)符合發(fā)展條件的客戶進(jìn)行針對(duì)性的溝通引導(dǎo)、加強(qiáng)指導(dǎo),提高營(yíng)銷技巧
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的培訓(xùn),提高營(yíng)銷技巧,全面提高客戶的卷煙經(jīng)營(yíng)水平,充分利用該部分客戶對(duì)周邊的輻射,從而帶動(dòng)整個(gè)轄區(qū)終端建設(shè)上水平。
二是依據(jù)客戶需求加強(qiáng)引導(dǎo)
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;從卷煙產(chǎn)地、包裝、煙絲、濾嘴棒等特點(diǎn)詳細(xì)介紹了新版卷煙真假識(shí)別技巧,并對(duì)常見的卷煙品牌的鑒別要點(diǎn)進(jìn)行了重點(diǎn)說(shuō)明,從微小的細(xì)節(jié)比較真假煙的差別?,F(xiàn)場(chǎng)參訓(xùn)人員就日常檢查中遇到
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錄像,加深了廣大卷煙零售戶對(duì)煙草法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)和提高了卷煙銷售過(guò)程中的防范意識(shí)。隨后,由客戶經(jīng)理對(duì)網(wǎng)上訂貨流程,卷煙營(yíng)銷技巧及卷煙銷售中應(yīng)注意的事項(xiàng)進(jìn)行了詳細(xì)
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的發(fā)展形勢(shì),將進(jìn)一步充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)店的品牌宣傳引領(lǐng)作用,加強(qiáng)學(xué)習(xí),熟練掌握品牌陳列與推介技巧,規(guī)范經(jīng)營(yíng),增強(qiáng)日常維護(hù)意識(shí),
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、答題時(shí)間、答題技巧的把握。
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平臺(tái)告知等方式,強(qiáng)化對(duì)客戶的品牌宣傳力度,通過(guò)提升服務(wù)水平與技巧,積極做好客戶訂貨的推薦與引導(dǎo),最大限度地滿足客戶及市場(chǎng)需求。
強(qiáng)化跟蹤關(guān)注與