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;多有蘇魯豫皖的客人。小店的經(jīng)營(yíng)大多對(duì)上陌生顧客。因?yàn)榇蠹叶际菫橄彩露鴣?lái),不可能準(zhǔn)備的那么周到,總?cè)边@少那,小店就難免成了解決當(dāng)務(wù)之急的地方。還有前來(lái)賀喜的朋友
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經(jīng)營(yíng)超市,我有滿肚子的話要說(shuō)。而談到要感激的人,其實(shí)我應(yīng)該說(shuō)一聲是顧客。可能大家會(huì)覺(jué)得很假,而實(shí)際上如果沒(méi)有顧客的支持與信賴,我們又怎么能夠支撐
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銷售旺度,零售客戶對(duì)服務(wù)的需求也是越發(fā)迫切。服務(wù)工作做不到位,就可能會(huì)影響開門紅的效果。因此,客戶經(jīng)理要兩手抓,兩手都要硬。既要把市場(chǎng)做好
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;相伴而來(lái)的往往是更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),這時(shí)商家如果盲目樂(lè)觀地以為旺季到了,市場(chǎng)復(fù)蘇了,而習(xí)慣地坐以待“幣”,就很可能錯(cuò)失商機(jī)。面對(duì)即將來(lái)臨的銷售旺季
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,而當(dāng)捕捉到后,就變成了一個(gè)星巴克的打折券,這就有可能促成一次消費(fèi)。
技術(shù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)意案例:百度糯米開學(xué)季
在“百度糯米開學(xué)季”營(yíng)銷中
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,管理對(duì)象的數(shù)量變“大”,管理對(duì)象的情況變得更加“復(fù)雜”,市場(chǎng)環(huán)境處于一種更加“開放”的狀態(tài),可能出現(xiàn)問(wèn)題的地方會(huì)更“多”。這種情況下,
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了?!蔽倚χ鴮?duì)他講:“卷煙不同于其他商品,是國(guó)家煙草專賣品,市場(chǎng)雖然出現(xiàn)疲軟問(wèn)題,但這是暫時(shí)的,不可能一直疲軟下去。作為零售戶
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開闊地,躍不過(guò)去就可能被打回原形。
這些重要論述,生動(dòng)形象,鞭辟入里,催人奮進(jìn)。既有來(lái)自市場(chǎng)一線的實(shí)踐探索,也有來(lái)自實(shí)踐總結(jié)
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,如果想要趕緊購(gòu)買,如果下次再來(lái)就很有可能賣完了。這樣一來(lái),顧客就會(huì)認(rèn)為這種煙確實(shí)緊俏,毫不猶豫地掏出錢來(lái)趕緊購(gòu)買。
作為零售戶,對(duì)于
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,可悲的是,自己剛剛開店,和批發(fā)商的關(guān)系還不是很熟悉,再說(shuō),這個(gè)時(shí)候批發(fā)商也在大量存貨,根本不可能讓我先收貨后付款