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的商店，既是買(mǎi)商品也是買(mǎi)服務(wù)。顧客進(jìn)門(mén)后，我們店主要笑臉相迎，一個(gè)微笑會(huì)給顧客一種親切感，一句問(wèn)候會(huì)帶給顧客一份溫暖?！睗u漸地，來(lái)
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;3）注意與顧客互動(dòng)。顧客進(jìn)店起身微笑與之打招呼，然后
問(wèn)顧客，認(rèn)真傾聽(tīng)顧客訴求，并做好顧客的導(dǎo)購(gòu)員。對(duì)于一些進(jìn)店不想購(gòu)物的顧客，
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、細(xì)小的環(huán)節(jié)，恰恰體現(xiàn)出服務(wù)水平和質(zhì)量。一句貼心的話語(yǔ)，一個(gè)真誠(chéng)的微笑，一項(xiàng)超出顧客預(yù)想的服務(wù)，都會(huì)給顧客留下深刻而美好的印象，既
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顧客拿了一支，面帶微笑地遞給了顧客，顧客很感激地說(shuō)：“姑娘，還是你好，我問(wèn)了幾家商店，人家都說(shuō)太忙了，
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，還在店里東張西望。作為一名零售戶，我們要馬上站起來(lái)面帶微笑地迎上去，不要呆板地坐在柜臺(tái)里一動(dòng)不動(dòng)，這時(shí)我們要打量一下進(jìn)店的顧客，看看
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要我樹(shù)立好店風(fēng)，吸引更多顧客。
開(kāi)店當(dāng)初，生意不太理想。我不灰心喪氣，堅(jiān)持從小事做起，用自己的微笑與真誠(chéng)服務(wù)顧客，感動(dòng)顧客
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：王志平的“親切微笑，溫柔話語(yǔ)”如春雨潤(rùn)物無(wú)聲，似冬陽(yáng)溫馨心暖，能引起顧客的瞬間激情。其實(shí)零售戶就學(xué)會(huì)擁有一張?zhí)鹛鸬淖彀?#xff0c;說(shuō)出的話如磁石般
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，然后趁機(jī)會(huì)和老板套近乎，了解到店老板名叫施棟梁，今年45歲。他性情憨厚，面略帶微笑。于是我說(shuō)明來(lái)意，說(shuō)要將他作為零售精英在《煙草在線
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了，多好，嘻嘻！給俺老爸老媽每人買(mǎi)一件回去喝?！蔽?guī)皖櫩脱b進(jìn)袋子，面帶微笑地遞給了顧客，顧客付完帳，我把她送出
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店里紅火的生意，老公面帶微笑地抽著煙，不時(shí)地吐出一個(gè)煙圈，那種愁眉不展的表情已經(jīng)煙消云散。
我相信自己小店的生意在我們夫妻二人的打理下，一定
