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，也有黑暗，有美好，也有丑陋。我們要學(xué)會的不只是生活在陽光下，也要學(xué)會生活在陰暗里。我們會看見鮮花，會感受友愛、真誠，同時(shí)也要
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，2月29日，西昌分廠團(tuán)委組織團(tuán)員及青年職工深入西昌衛(wèi)星發(fā)射基地教導(dǎo)大隊(duì)，開展“體驗(yàn)軍旅生活、感受軍人作風(fēng)、激發(fā)工作激情”團(tuán)教活動。
上午九點(diǎn)半
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任務(wù)。
為期一周的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，感觸特別深，收獲豐碩。在這里，我感受到領(lǐng)導(dǎo)們科學(xué)有效而又兼具人情味的管理
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、冷靜對待，傾聽投訴者把事情說完，這是有效處理投訴的先決條件。
第二步：Share 分享感受
了解原委后，要真正站在客戶的立場和角度去體會他
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，不管送貨途中太陽有多大，也會感受到一絲絲清涼的風(fēng)；不管灰塵有多厚，也能感受到空氣的清新；不管暴風(fēng)雪有多猛，也能感受到春天般
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?！? “移情傾聽”是溝通中的高級技巧，它要求在溝通中不僅要積極的聽，理解對方要表達(dá)的意思、重點(diǎn)，還要體會對方的感受，站在對方的立場上理解對方的角色、感受
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，令我獨(dú)自感傷。記憶深處，有那么多美好而深邃的東西沉埋著，瑣碎具體的生活讓我們或者不再從容，或者感受太多的失望，但只要有美妙的音樂
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?！? 寂寞是一種感受，它與親情無關(guān)。無論你的家庭多么美滿，多么幸福，也不管親人是近是遠(yuǎn)，它總象是一道稍縱即逝的霞光，照亮你
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的感受而是一味的顧及自已感受。今天，兒子的行動，雖說無聲確勝有聲，讓我知道了孩子幼小心靈對父母的錯(cuò)誤觀點(diǎn)的一種反駁；讓我感受到當(dāng)代孩子防范意識的加強(qiáng)
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。這種美麗那怕流年漸逝，也會讓人百感交集，難以忘懷，深深的烙印永恒在記憶的深處。
身在春天的懷抱里，感受著春天的氣息，多少寂寞
