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;那么我就得把她們利用起來。由于她們是我的老顧客，所以彼此經(jīng)常接觸和溝通，漸漸地彼此的感情就深啦。于是，每當(dāng)我進(jìn)購一批食品的時(shí)候，我都會(huì)心存感激
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建設(shè)得到真實(shí)有效地推進(jìn)。
王群工作經(jīng)驗(yàn)也從最初的一句話暖人心、一張毛巾靚終端、一個(gè)本子記民意的“三個(gè)一”服務(wù)出發(fā)，向建立客戶全息檔案、貼心換真心的感情維護(hù)、傳遞“愉快賺錢”核心價(jià)值
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熟悉，在創(chuàng)辦并壯大松下電器公司的過程中，就“絕不容許基于私人的感情或利害而用人。須知，企業(yè)乃是社會(huì)的公器，有它應(yīng)負(fù)的使命。我們應(yīng)在最正常的考慮之下用人
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了，店里的生意還是那樣不溫不火。
顧客都是有感情、有尊嚴(yán)的。他們理應(yīng)得到商家的尊重。如果顧客來到超市，看到店內(nèi)的員工個(gè)個(gè)都像參加追悼會(huì)那樣表情漠然，顧客
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研究。真正做到情況在一線了解，問題在一線解決，感情在一線融合，形象在一線樹立，決策在一線制定，工作在一線落實(shí)，經(jīng)驗(yàn)在
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，服務(wù)態(tài)度的好壞直接會(huì)影響到顧客的回頭率。服務(wù)做好了，顧客肯定經(jīng)常光顧我這里；服務(wù)態(tài)度做不好，生意基本都是很冷淡的。我覺得人都是有感情的，
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個(gè)人利益，寧愿?jìng)?em class="term">感情，不愿損害其他消費(fèi)者的利益，事實(shí)證明了“好”與“壞”的辯證關(guān)系。近處講，是受到一些人的不解和指責(zé)，說我不認(rèn)
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雅俗共賞的境界。而普通的說話藝術(shù)，只要把話說到人的心坎上，用美好的語言來觸摸他人的心靈，和愉悅他人的感情，而不是讓他人動(dòng)容，這也
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;讓顧客更滿意。我們可以面對(duì)面的交流討價(jià)還價(jià)，還可以和顧客聯(lián)絡(luò)感情，培育回頭客。在遇到付款的零頭時(shí)，我們可以去零，多省事啊。這就是我根據(jù)自己
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容易接受?！坝凶鳛橐粋€(gè)零售商，我個(gè)人對(duì)泰山煙特別有感情。”王艷芳甚至自己做了幾塊泰山香煙宣傳展牌，她告訴我們，泰山香煙始創(chuàng)于1928年，借鑒泰山獨(dú)特
