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;提高卷煙營銷服務(wù)水平，挖掘市場潛力，努力開啟營銷工作新局面?！? 一是注重市場分析，努力實現(xiàn)精準營銷。在分組調(diào)研、隨機抽查的基礎(chǔ)上，細分市場
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三是“馬不解鞍”連續(xù)戰(zhàn)，規(guī)范配送無死角。要求各跟送小組改變以往抽查跟送模式，而是集中人員走訪每個區(qū)縣（分公司）的每一條送貨線路，
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，查找可能出現(xiàn)的不規(guī)范經(jīng)營行線索，有針對性地進行調(diào)查核實，防范卷煙非法流通。
二是嚴控配送環(huán)節(jié)，確保卷煙入戶銷售。內(nèi)管員通過跟蹤送貨車輛和電話抽查
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等違法行為發(fā)生，嚴格執(zhí)行車輛使用制度和節(jié)假日車輛“三交一封”制度，綜合辦對車輛停放情況進行定期抽查，保證送貨員人身、資金、貨物安全。
四是加強宣傳教育
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提升基礎(chǔ)管理工作水平提供人才保障。
三是強化體系文件的執(zhí)行率。以質(zhì)量管理體系文件為依據(jù)，通過部門自查、局（分公司）抽查，體系月度考核等方式
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;做到多頻次、多人員、多方式。駕駛員做好出車前、歸車后的安全例行檢查。車輛管理員對車輛的安全性能、保養(yǎng)情況進行不定期抽查。強化車輛GIS系統(tǒng)軌跡檢查，同步開展工作現(xiàn)場暗訪調(diào)查，
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過程中，重點抽查各單位應(yīng)急預(yù)案、備案、演練記錄，宣傳應(yīng)急演練的重要性，督促生產(chǎn)經(jīng)營單位每年開展至少2次的應(yīng)急救援演練，要通過演練活動，認真進行
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、體系運行情況、送貨服務(wù)滿意度情況、車輛管理運行情況及文件方案執(zhí)行情況等。
督察組通過走訪卷煙零售市場進行客戶滿意度抽查。督察人員與客戶親切交談，耐心指導(dǎo)，了解零售戶
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管理、痕跡資料的監(jiān)督考核，分公司將以日常隨機抽查和重點檢查的方式對育苗業(yè)主技術(shù)操作、組織管理、煙苗質(zhì)量和壯苗率等進行考核；強化苗床集中管理，嚴禁育苗業(yè)主在成苗前
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;對拜訪的客戶進行抽查回訪，提高零售客戶的滿意度。
二是做好忠實消費者的關(guān)系維護。以客戶經(jīng)理為主，卷煙零售戶為輔，對某品牌忠實消費者深度溝通，
