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的角色；二是進取意識不夠強烈，仍然固守在專賣管理下的市場壟斷思想，服務(wù)中市場需求倒逼意識不顯著。
因此，要吸取海爾產(chǎn)品缺陷零容忍的態(tài)度和質(zhì)量
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，要想在節(jié)后能讓重點品牌繼續(xù)擔當好“調(diào)節(jié)閥”的角色，就要加大對重點品牌市場走勢做好調(diào)研。調(diào)研可以從三個方面開展：首先是節(jié)前節(jié)中的銷售情況，銷售量如何
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煙草在線專稿 說起煙草客戶經(jīng)理，大家都知道這是一個非常特殊亦是非常重要的角色。因客戶經(jīng)理主要擔負著學習、宣傳國家煙草有關(guān)政策，市場調(diào)研、卷煙營銷以及指導零售戶做好
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動手，少動口，為零售客戶提供實實在在的服務(wù)?？蛻艚?jīng)理不是市場上的指揮員，而是零售客戶的服務(wù)員。但很多時候，客戶經(jīng)理會發(fā)生角色錯位的現(xiàn)象
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，好像他們上門就是為了簽字。碰到這種類型的客戶經(jīng)理，說真的，我都不想把“客戶服務(wù)手冊”拿給他簽字。這種類型的客戶經(jīng)理，起不到經(jīng)營指導員和助手的角色
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禁煙的群體中卻不乏這樣的聲音。多年的教育讓他們堅定地持有“煙草百害無一利、煙民們是被蠱惑才做出傷害自己的行為”這樣的觀念，而煙草行業(yè)，則理所當然地被塑造為圖財害命的角色。禁煙
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，把自己放在“服務(wù)者”的角色上為“上帝”提供周到的服務(wù)。
三是“己利”和“他利”的關(guān)系。過多地強自己的利益，把許多己利都放在犧牲零售客戶的利益上，這種方法不可
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，那就是“回家過年”。此時此刻，人們暫時脫去各種社會角色外衣，暫別職業(yè)、競爭、分工法則，回到家的懷抱，重新進入家庭的角色，
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要在企業(yè)組織運行中，扮演更加重要的角色，發(fā)揮更加重要的作用，以更好地調(diào)動起企業(yè)的內(nèi)部資源，形成“大企業(yè)文化建設(shè)”的良好格局，讓
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體驗，做出屬于自己的特色。”
好戲三：換角色、提素質(zhì)，我是零售客戶培訓師
今年伊始，包括扶綏縣零售客戶潘永德在內(nèi)的7名卷煙零售戶被崇左
