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據(jù)”的認(rèn)識(shí)和重視，關(guān)鍵要從根本上消除可用可不用、用不用一樣的誤區(qū)。
我們現(xiàn)在的問(wèn)題，一個(gè)是數(shù)據(jù)的源頭和末端僅僅只到了零售客戶——普遍基于行業(yè)內(nèi)部的銷售數(shù)據(jù)和少量市場(chǎng)信息采集
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營(yíng)銷服務(wù)過(guò)程中，由于服務(wù)質(zhì)量不可量化，所以客戶所感知的服務(wù)質(zhì)量就是企業(yè)營(yíng)銷服務(wù)的結(jié)果。由于目前客戶經(jīng)理的工作有著內(nèi)容繁雜、工作量大、重復(fù)性高的特點(diǎn)，如信息采集
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、配以多項(xiàng)輔助功能和后臺(tái)管理系統(tǒng)的釘釘移動(dòng)拜訪框架。
“5”即客戶經(jīng)理拜訪的五項(xiàng)核心工作——信息告知、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、品牌培育、終端維護(hù)、信息采集，“1”即一個(gè)工作助手，
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，為他們排憂解難。
三是運(yùn)用溝通技巧?？蛻艚?jīng)理在走訪時(shí)要了解市場(chǎng)信息需要和客戶溝通，品牌培育成效需要和客戶溝通，客戶經(jīng)理信息的采集、市場(chǎng)的把握，無(wú)不
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的“需求”，聚焦信息采集、需求預(yù)測(cè)、品牌培育、客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)當(dāng)前資源要素下的優(yōu)化配置。同時(shí)企業(yè)要清楚的認(rèn)識(shí)到，人才才是企業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力
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充分協(xié)商，分公司加大對(duì)客戶經(jīng)理需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率考核。
2.信息采集全面、及時(shí)，把好選戶關(guān)，細(xì)分區(qū)域類型：鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地、公路沿線、自然村
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，且習(xí)重于學(xué)，使?fàn)I銷團(tuán)隊(duì)能夠以最快的速度接受新生事物，并且能夠結(jié)合自身工作進(jìn)行創(chuàng)新。
4.專業(yè)化工具。一是信息采集工具。我們客戶經(jīng)理采集的數(shù)據(jù)則更多來(lái)自于零售客戶
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服務(wù)的效率和零售戶的銷售量。
3.結(jié)合旅游市場(chǎng)實(shí)際情況，在旅游旺季的時(shí)候，聯(lián)合煙廠人員開(kāi)展短期駐店?duì)I銷宣傳活動(dòng)，幫助零售戶開(kāi)展品牌宣傳、推薦和消費(fèi)者信息
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相匹配的問(wèn)題。零售終端是煙草行業(yè)與卷煙消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)交互的媒介，要進(jìn)一步發(fā)揮零售終端產(chǎn)品銷售、形象展示、品牌培育、信息采集、消費(fèi)跟蹤、宣傳促銷等功能，必須在滿足客戶服務(wù)需求的基礎(chǔ)上
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以市場(chǎng)信息采集、不規(guī)范經(jīng)營(yíng)線索獲取、了解異動(dòng)治理措施效果及重點(diǎn)區(qū)域重點(diǎn)零售戶走訪幾個(gè)方面；而調(diào)查核實(shí)主要針對(duì)異動(dòng)線索開(kāi)展各種方式的核實(shí)措施。以上幾項(xiàng)工作基本涵蓋了當(dāng)前縣級(jí)局卷煙經(jīng)營(yíng)監(jiān)管機(jī)制
