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了，店里的生意還是那樣不溫不火。
顧客都是有感情、有尊嚴(yán)的。他們理應(yīng)得到商家的尊重。如果顧客來到超市，看到店內(nèi)的員工個個都像參加追悼會那樣表情漠然，顧客
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研究。真正做到情況在一線了解，問題在一線解決，感情在一線融合，形象在一線樹立，決策在一線制定，工作在一線落實，經(jīng)驗在
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，服務(wù)態(tài)度的好壞直接會影響到顧客的回頭率。服務(wù)做好了，顧客肯定經(jīng)常光顧我這里；服務(wù)態(tài)度做不好，生意基本都是很冷淡的。我覺得人都是有感情的，
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個人利益，寧愿傷感情，不愿損害其他消費者的利益，事實證明了“好”與“壞”的辯證關(guān)系。近處講，是受到一些人的不解和指責(zé)，說我不認(rèn)
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雅俗共賞的境界。而普通的說話藝術(shù)，只要把話說到人的心坎上，用美好的語言來觸摸他人的心靈，和愉悅他人的感情，而不是讓他人動容，這也
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;讓顧客更滿意。我們可以面對面的交流討價還價，還可以和顧客聯(lián)絡(luò)感情，培育回頭客。在遇到付款的零頭時，我們可以去零，多省事啊。這就是我根據(jù)自己
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容易接受?！坝凶鳛橐粋€零售商，我個人對泰山煙特別有感情?！蓖跗G芳甚至自己做了幾塊泰山香煙宣傳展牌，她告訴我們，泰山香煙始創(chuàng)于1928年，借鑒泰山獨特
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消費者感情，又提升了超市的人氣。“其實，做生意，就是做人，你對消費者關(guān)心體貼，處處為消費者著想，消費者也會對你有所
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，自己心情不好，和朋友說：“我要變成一個冷血者，對哪里都不再有感情?！彼?#xff1a;“就你，能做到嗎？”我信誓旦旦
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長期儲備，在這方面，有好多問題，我只能簡單說說。
一種常見做法，就是把親戚完整地當(dāng)作雇工，不帶任何感情色彩，就象
