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和企業(yè)運(yùn)營效率。1.2 建設(shè)關(guān)鍵在于融合與創(chuàng)新將 AI 大模型與煙草業(yè)務(wù)深度融合是建設(shè)行業(yè)專用 AI 大模型的關(guān)鍵。創(chuàng)新則是構(gòu)建行業(yè)新生態(tài)的核心。例如，中煙創(chuàng)新以生成式人工智能大模型燈塔為
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一、核心觀點(diǎn)1.1 AI客服重塑煙草服務(wù)新生態(tài)AI客服的出現(xiàn)為煙草行業(yè)帶來了翻天覆地的變革。它能夠?qū)崿F(xiàn)24小時(shí)全天候在線服務(wù)，隨時(shí)響應(yīng)客戶需求，極大地提升了服務(wù)效率。例如
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;實(shí)現(xiàn)要求和需求、共性和個(gè)性、守正和創(chuàng)新的融合發(fā)展，努力構(gòu)建“廣泛互聯(lián)、數(shù)據(jù)驅(qū)動、平臺賦能、安全可控、高效治理”的數(shù)字湘煙新生態(tài)，為推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
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“新零售、新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新生態(tài)、新機(jī)制”為發(fā)展重點(diǎn)，以“一體化、數(shù)據(jù)化、智能化、平臺化、品牌化”為發(fā)展方向，大力推進(jìn)煙草商業(yè)流通品牌建設(shè)，體現(xiàn)煙草行業(yè)“十四五
