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專題培訓(xùn)、座談交流、經(jīng)驗(yàn)介紹、以會(huì)代訓(xùn)、新品推介等多種途徑與形式，向廣大零售客戶和消費(fèi)者介紹全國重點(diǎn)骨干品牌市場發(fā)展情況、真假煙鑒別知識(shí)、卷煙儲(chǔ)存保管知識(shí)等，提升他們的盈利
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，將大要案任務(wù)細(xì)化至個(gè)人，促進(jìn)專賣隊(duì)伍出精兵、出強(qiáng)將。
“專家”小組簡能而任。在全市系統(tǒng)專賣人員中選拔優(yōu)秀人員組建案卷制作、真假煙鑒別、打假破網(wǎng)三個(gè)“專家”組和市場集中檢查
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許可證均嚴(yán)格按照行政許可法規(guī)定的時(shí)限辦理。在受理行政許可的同時(shí)，有專職人員受理舉報(bào)投訴，開展法律法規(guī)和真假煙識(shí)別咨詢活動(dòng)，對(duì)新增的卷煙經(jīng)營戶在發(fā)放煙草專賣零售
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，市局將根據(jù)各縣局的培訓(xùn)需求，采取集中培訓(xùn)、分片區(qū)培訓(xùn)、專題培訓(xùn)等方式，積極開展有針對(duì)性的培訓(xùn)，把技能鑒定教材、法律法規(guī)知識(shí)、現(xiàn)場模擬執(zhí)法、真假煙鑒別
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生意，流失客戶。
五是認(rèn)真學(xué)習(xí)卷煙知識(shí)。對(duì)煙草部門宣傳的法規(guī)知識(shí)、卷煙保管常識(shí)、卷煙防調(diào)包、防盜、防搶、防霉知識(shí)，及真假幣識(shí)別常識(shí)等，認(rèn)真進(jìn)行學(xué)習(xí)
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;同時(shí)也應(yīng)掌握卷煙商品的特性、識(shí)別真假、防霉變等經(jīng)營知識(shí)，這樣才能在需要的時(shí)候解答客戶提出的問題，樹立愛崗敬業(yè)的企業(yè)員工形象。
四要反饋需求和建議。留意客戶對(duì)服務(wù)的期望
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，對(duì)轄區(qū)零售戶進(jìn)行走訪。在走訪過程中，積極宣傳煙草專賣法律法規(guī)，接受零售客戶有關(guān)煙草專賣工作方面的咨詢，向他們傳授真假卷煙鑒別技巧，
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市場監(jiān)管工作。
一是抓宣傳教育。該縣局編制了通俗易懂的宣傳資料，向廣大消費(fèi)者發(fā)放，對(duì)零售戶、消費(fèi)者宣傳煙草專賣法律法規(guī)、真假卷煙識(shí)別、假冒卷煙危害、防止卷煙調(diào)包等知識(shí)
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暨假冒偽劣商品展示活動(dòng)大會(huì)。于3月14日和15日，在縣城金城廣場、大河鎮(zhèn)、竹園鎮(zhèn)、富村鎮(zhèn)、老廠鎮(zhèn)設(shè)立五個(gè)咨詢服務(wù)現(xiàn)場，分別開展了為期兩天的煙草專賣法律法規(guī)宣傳及真假卷煙識(shí)別
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;或者對(duì)于圖形商標(biāo)，處心積慮地在細(xì)枝末節(jié)處處精心籌劃，而使消費(fèi)者莫辯真假的，還有將文字圖標(biāo)中修改一個(gè)字或字母的，還有借助同樣的圖標(biāo)顏色擾亂人眼
