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;變成相知、相識(shí)、相助的好友。也許你會(huì)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)只是一個(gè)很虛渺的平臺(tái)，不會(huì)有任何真情可言，甚至?xí)蔀楦星榧m葛的陷阱。這是事實(shí)，但也不完全正確。說(shuō)實(shí)話我的很多
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而言，其實(shí)這不是一個(gè)很麻煩的事，關(guān)鍵是我們要有一份熱心，有一份真情。想顧客所想，憂顧客所憂，才能將之辦好。不過(guò)每個(gè)零售戶可能面臨實(shí)際
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，客戶經(jīng)理一定要抱著“與客戶共創(chuàng)成功”的理念，放下架子、彎下身子，把自己當(dāng)成是零售客戶的服務(wù)員、輔導(dǎo)員，才能把親情服務(wù)落到實(shí)處。
一是傾注真情
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培育品牌盡快實(shí)現(xiàn)較高鋪貨率，要做到既是新品牌的宣傳員、經(jīng)營(yíng)知識(shí)的輔導(dǎo)員，又是與零售客戶溝通的信息員、為客戶排憂解難的服務(wù)員，真情服務(wù)于每一個(gè)零售戶。只要我們通過(guò)
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覺(jué)得，用微笑面對(duì)客戶，用真情感動(dòng)客戶，用行動(dòng)展示女工風(fēng)采，這是客戶經(jīng)理工作的基本要求，也是咱們女客戶經(jīng)理的優(yōu)勢(shì)所在。雖然客戶經(jīng)理
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，開店多年，我用真情贏得顧客的忠誠(chéng)，我的店鋪用誠(chéng)信贏得顧客的贊譽(yù)！”
店鋪轉(zhuǎn)型賣卷煙
張靜榮的婆家是地道的農(nóng)民，老公兄弟姐妹多
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;善于傾聽(tīng)也是必須掌握的技能?？蛻舻难哉勁e止往往是不自覺(jué)的“真情”流露，所以我們要從中挖掘有價(jià)值的信息，有一次，在考核過(guò)程中，某位客戶在和其他
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著想、一切讓客戶滿意”的服務(wù)理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶所需，始終把服務(wù)宗旨落實(shí)于行動(dòng)之中，用真情打動(dòng)客戶，用
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;錯(cuò)不了！
這么多年，張銀華就是這樣用自己的一顆真心、一份真情，去溫暖別人，照亮別人。有很多人勸她：別這么傻了，
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，積累一些問(wèn)題處理的技巧。
零售戶程銀鳳：用心接待，真情感動(dòng)
說(shuō)起顧客退貨事件，我開店10多年總體來(lái)說(shuō)還算幸運(yùn)。因?yàn)槲业晡挥诳h城
